- Отличия ассистента от Афины
- Как задать вопрос ассистенту
- Примеры вопросов по разделам личного кабинета
- Тарифы
- Категории номеров и доступность
- Отчеты по броням
- Особенности
Ассистент — это чат, в котором можно задать вопрос о работе в личном кабинете TravelLine и получить ответ на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также данных и настроек вашего личного кабинета.
Ответ формируется с помощью искусственного интеллекта и помогает самостоятельно найти нужную информацию и разобраться в настройках.
Чтобы активировать ассистента в вашем личном кабинете обратитесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.
Отличия ассистента от Афины
В отличие от Афины, ассистент работает не только со статьями «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», но и с данными и настройками личного кабинета. Поэтому ассистент может отвечать на вопросы о конкретном средстве размещения: проверять настройки, сравнивать их, анализировать данные и помогать находить причины ошибок.
Как задать вопрос ассистенту
1. В личном кабинете TravelLine нажмите кнопку «Ассистент» на верхней панели.
Справа откроется чат с ассистентом.
2. Напишите вопрос и отправьте его в чат.
Ассистент сформирует ответ на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также информации из разделов личного кабинета:
- «Категории номеров»;
- «Доступность номеров»;
- «Тарифы»;
- «Отчеты по броням».
После ответа ассистента вы можете задать уточняющие вопросы по этой же теме.
3. Нажмите иконку «+», если хотите начать новый диалог.
Новый диалог поможет избежать ошибок и получить более точный ответ, если следующий вопрос не связан с предыдущей темой.
Чтобы посмотреть все диалоги, нажмите кнопку справа в окне чата.
Примеры вопросов по разделам личного кабинета
Ассистент работает с информацией из разделов «Тарифы», «Категории номеров», «Доступность номеров» и «Отчеты по броням».
Тарифы
Ассистент поможет:
- проверить, активен или деактивирован тариф;
- показать источники продаж, выбранные для тарифа;
- проверить, какие услуги входят в стоимость тарифа;
- показать категории номеров, которые предлагаются по тарифу;
- проверить ограничения и период отображения тарифа для гостей;
- определить, почему тариф не отображается на сайте;
- сравнить два тарифа или настройки тарифа в разные периоды;
- показать блок доступности, выбранный в тарифе;
- проверить правило округления;
- показать ставку НДС, которая включена в стоимость тарифа.
Если тариф не отображается на сайте, ассистент проверит основные причины:
- тариф деактивирован;
- не выбран источник продаж «Официальный сайт гостиницы»;
- установлены ограничения;
- неверно указан период отображения тарифа;
- на выбранные даты не установлены цены.
Примеры вопросов:
- Активен ли тариф «С завтраком»?
- Какие услуги входят в стоимость тарифа «Все включено»?
- Какие категории номеров предлагаются по тарифу «Невозвратный»?
- Почему тариф «Лучшая цена» не отображается на сайте?
- Какое правило округления установлено в тарифе?
- Какой НДС включен в стоимость тарифа?
Категории номеров и доступность
Ассистент поможет:
- показать список категорий номеров;
- проверить, какие категории активны, а какие деактивированы;
- показать название и описание категории;
- проверить количество основных и дополнительных мест;
- узнать, разрешено ли размещение с домашними животными;
- показать оснащение и фотографии категории;
- объяснить настройки категории или сравнить две категории;
- определить, с какими тарифами связана категория;
- показать список блоков доступности;
- определить, какие блоки доступности используются;
- проверить доступность номеров на выбранные даты;
- проверить, закрыты ли продажи в блоке доступности.
Примеры вопросов:
- Какие категории номеров активны?
- Сколько основных и дополнительных мест в категории «Стандарт»?
- Разрешено ли проживание с домашними животными в категории «Люкс»?
- Чем отличаются категории «Стандарт» и «Комфорт»?
- В каких тарифах настроена категория «Стандарт»?
- Какие блоки доступности используются?
- Открыты ли продажи с 10 по 15 августа?
Отчеты по броням
Ассистент поможет:
- сформировать список отмененных бронирований за выбранный период;
- показать количество бронирований по источникам продаж;
- посчитать бронирования, созданные за определенный период;
- посчитать бронирования с датой заезда в выбранном периоде.
Примеры вопросов:
- Покажи отмененные бронирования за июль.
- Сколько бронирований поступило из каждого источника продаж за месяц?
- Сколько бронирований было создано с 1 по 15 августа?
- Сколько бронирований запланировано с заездом на следующей неделе?
Особенности
- Ассистент формирует ответы на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также данных из доступных ему разделов личного кабинета.
- После ответа можно задавать уточняющие вопросы по той же теме.
- Количество вопросов ассистенту не ограничено.
- Если задать вопрос на отвлеченную тему, ассистент ответит: «На ваш вопрос я, к сожалению, не могу ответить. Задайте вопрос в рамках моей компетенции. Я специализируюсь на работе с инструментами TravelLine. Могу проверить ключевые настройки личного кабинета и составить понятную инструкцию для внесения изменений».
- Ответ ассистента может содержать неточности. Перед изменением настроек или принятием решений проверьте важные данные в личном кабинете TravelLine.