- Как изменения в бронировании отражаются в сверке
- Как редактировать бронирования в сверке
- Редактирование параметров бронирования
- Сроки редактирования
- Как оформить возврат
- Частичный возврат предоплаты
- Автоматический возврат средств
Бронирования, которые созданы через модуль TL: Booking Engine, теперь можно редактировать в течение всего периода сверки. После сохранения изменений данные автоматически обновляются в сверке броней, ваучерах и отчетах.
Как изменения в бронировании отражаются в сверке
- Если вы измените бронирование, информация в сверке обновится автоматически. Редактировать бронирование можно несколько раз, пока период сверки открыт.
- Отмененное бронирование останется в сверке со статусом «Отменена». Сумма вознаграждения по нему будет равна нулю.
- Для бронирований по санаторным тарифам и бронирований с переездом между номерами можно изменить только:
- даты заезда и выезда;
- стоимость бронирования.
Как редактировать бронирования в сверке
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Документооборот» → «Сверка броней».
2. В нужном отчетном месяце и нажмите кнопку «Подробнее».
Откроется реестр бронирований за выбранный месяц.
Примечание. Бронирования попадают в сверку по дате выезда их текущей версии.
3. В таблице бронирований найдите необходимое бронирование и нажмите «Действие» → «Редактировать».
После этого вы перейдете:
- в отчет по броням с карточкой бронирования — если TL: WebPMS не подключен;
- в карточку бронирования в шахматке — если используется TL: WebPMS.
4. Внесите необходимые изменения и сохраните их.
После сохранения актуальные данные будут переданы в TravelLine для расчета комиссии и формирования отчетных документов.
Вернуться на главную страницу сверки можно по стрелке «Назад» в верхней части экрана.
Редактирование параметров бронирования
| Тип бронирования | Возможности редактирования |
|---|---|
| Бронирования с сайта | Можно изменить любые доступные параметры бронирования. |
| Санаторные тарифы | Можно изменить даты проживания и стоимость бронирования. |
| Бронирование с переездом (Room mix) | Можно изменить даты проживания и стоимость бронирования. |
Примечание. Редактировать параметры по санаторным тарифам и бронирований с переездом (Room mix) можно только по отдельности.
Сроки редактирования
Редактирование доступно в период сверки в течение четырех дней после даты выезда гостя.
Количество изменений в течение этого периода не ограничено.
Все изменения автоматически отражаются в сверке броней, ваучерах и отчетах.
Как оформить возврат
Частичный возврат предоплаты
Если стоимость бронирования уменьшилась, вы можете частично вернуть гостю предоплату через «Комфорт Букинг».
Возврат можно оформить:
- в окне редактирования бронирования;
- в карте бронирования в шахматке TL: WebPMS.
Обратите внимание. Частичный возврат доступен только после даты заезда. Оформить его можно один раз для каждого бронирования.
Автоматический возврат средств
Если бронирование оплачено через эквайринг от ООО «Комфорт Букинг», а после даты заезда его стоимость уменьшилась, частичный возврат разницы будет отправлен гостю автоматически.
Например, если предоплата составила 10 000 ₽, стоимость бронирования уменьшили с 15 000 ₽ до 9 000 ₽, гостю автоматически будет возвращено 1 000 ₽.
Обратите внимание. Автоматический возврат выполняется только один раз. Последующие возвраты необходимо оформлять вручную через «Комфорт Букинг» или другим доступным способом.
Подробнее о возвратах средств читайте в статье «Частые вопросы по возврату средств по бронированиям, оплаченным через эквайринг от ООО ”Комфорт Букинг”».