- Срок сверки по бронированиям
- Как изменения в бронировании отражаются в сверке
- Как редактировать бронирования в сверке
- Редактирование параметров бронирования
- Как оформить возврат средств по бронированиям, оплаченным через эквайринг от ООО «Комфорт Букинг»
В разделе «Документооборот» → «Сверка броней» собрана информация по активным и отмененным бронированиям, которые созданы через модуль TL: Booking Engine.
В сверке по месяцам собрана информация по бронированиям со стоимостями проживания и суммами вознаграждения TravelLine. Эти данные помогут вам при сверке сумм с бухгалтерским реестром в «Портале клиента».
Через сверку можно вносить изменения в бронирования, пока по ней не закрыт сверочный период. Данные в сверке синхронизируются с данными из бронирований после их редактирования в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням», либо в шахматке TL: WebPMS, при ее наличии.
Срок сверки по бронированиям
Бронирования, которые созданы через модуль TL: Booking Engine, можно редактировать в течение всего периода сверки.
Стандартные условия договора предполагают, что внесение изменений в бронирования из сверки возможно в течение 4 дней после даты выезда гостя. По прошествии периода сверки внести изменения в бронирования будет невозможно.
Как изменения в бронировании отражаются в сверке
- Если вы измените бронирование, информация в сверке обновится автоматически. Редактировать бронирование можно несколько раз, пока период сверки открыт.
- Отмененное бронирование отображается в сверке со статусом «Отменено» и подсвечено серым цветом. Суммы в столбцах «Сумма для расчета вознаграждения» и «Сумма вознаграждения TravelLine» равны нулю. Такие бронирования не попадают в закрывающие бухгалтерские документы и акты.
- Для бронирований по санаторным тарифам и бронирований с переездом между номерами можно изменить только даты заезда, выезда и стоимость бронирования.
Как редактировать бронирования в сверке
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Документооборот» → «Сверка броней».
2. В нужном отчетном месяце и нажмите кнопку «Подробнее». Откроется реестр бронирований за выбранный месяц.
Примечание. Бронирования попадают в сверку по дате выезда их текущей версии. Например, гость забронировал проживание с 25 августа по 2 сентября, но решил выехать раньше — 31 августа. В этот день представитель средства размещения меняет дату выезда в бронировании. Так как сверка по этому бронированию еще открыта, обновленные данные сразу отобразятся в сверке броней, а бронирование переместится в папку за август.
С помощью фильтра «Статус брони» можно сформировать отдельно отчет по активным бронированиям или отмененным.
По умолчанию реестр бронирований формируется на месяц. Чтобы посмотреть реестр бронирований за определенный период, выберите диапазон дат.
По кнопке «Перейти к документам» вы можете быстро перейти в раздел «Документы» в «Портале клиента» для сверки суммы с бухгалтерским реестром.
В столбце «История» отображается история изменений бронирования. Также столбец «История» доступен в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням».
Обратите внимание. Данные в столбцах «Стоимость бронирования» и «Сумма для расчета вознаграждения» могут отличаться. Например, гость забронировал на сайте только проживание, а в отеле воспользовался дополнительной услугой, которая была добавлена в бронирование в TL: WebPMS от стойки. Сумма в столбце «Стоимость бронирования» будет больше, чем в столбце «Сумма для расчета вознаграждения» на сумму этой дополнительной услуги.
3. В таблице бронирований найдите необходимое бронирование и нажмите «Действие» → «Редактировать».
После этого вы перейдете:
- в карточку редактирования бронирования в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням» — если шахматка TL: WebPMS не подключена;
- в карточку бронирования в шахматке — если подключена шахматка TL: WebPMS.
4. Внесите необходимые изменения и сохраните их.
После сохранения актуальные данные будут переданы в TravelLine для расчета комиссии и формирования отчетных документов.
Вернуться на главную страницу сверки можно по стрелке «Назад» в верхней части экрана.
Редактирование параметров бронирования
| Тип бронирования | Возможности редактирования |
|---|---|
| Бронирования с сайта | Можно изменить любые доступные параметры бронирования. |
| Санаторные тарифы | Можно изменить даты проживания и стоимость бронирования. |
| Бронирование с переездом (Room mix) | Можно изменить даты проживания и стоимость бронирования. |
Примечание. Редактировать параметры по санаторным тарифам и бронирований с переездом (Room mix) можно только по отдельности.
Как оформить возврат средств по бронированиям, оплаченным через эквайринг от ООО «Комфорт Букинг»
Если стоимость бронирования уменьшилась, вы можете частично вернуть гостю предоплату через ООО «Комфорт Букинг».
Возврат можно оформить:
- в окне редактирования бронирования в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням»;
- в карте бронирования в шахматке TL: WebPMS.
Обратите внимание. Частичный возврат предоплаты доступен только начиная с даты заезда гостя. Автоматически запустить возврат можно только один раз для каждого бронирования. При повторном снижении стоимости бронирования деньги гостю необходимо вернуть самостоятельно. Чтобы сделать это через ООО «Комфорт Букинг», отправьте запрос на accounting@comfortbooking.ru. Письмо обязательно должно быть оформлено на фирменном бланке организации, заверено подписью руководителя и печатью.
Оформление возврата через раздел «Отчеты» → «Отчет по броням»
Если бронирование оплачено через эквайринг от ООО «Комфорт Букинг», а после даты заезда его стоимость уменьшилась, частичный возврат разницы будет отправлен гостю автоматически.
При нажатии на кнопку «Продолжить» и «Сохранить» в бронировании запрос на возврат будет направлен в ООО «Комфорт Букинг».
Например, если предоплата составила 6 000 ₽, стоимость бронирования уменьшили с 8 000 ₽ до 4 000 ₽, гостю автоматически будет возвращено 2 000 ₽.
На странице редактирования брони в пункте «Детали бронирования» отобразится информация о возврате.
Также эти данные можно увидеть в сверке броней.
При повторном уменьшении стоимости бронирования появится уведомление о том, что оставшуюся сумму необходимо вернуть гостю самостоятельно:
Оформление возврата через шахматку TL: WebPMS
Если при проведении возврата через ООО «Комфорт Букинг» в бронировании в шахматке TL: WebPMS отмечен чекбокс «Автоматически отправить данные по возврату в Comfort Booking», данные будут автоматически передаваться в ООО «Комфорт Букинг».
Если чекбокс «Автоматически отправить данные по возврату в Comfort Booking» не отмечен, при проведении возврата в шахматке появится уведомление, что возврат не будет запущен.
Подробнее о возвратах средств читайте в статье «Частые вопросы по возврату средств по бронированиям, оплаченным через эквайринг от ООО ”Комфорт Букинг”».