Почасовые услуги в «Календаре»

• Фильтры и переключение режимов
• Карточка заказа
• Как закрыть и открыть ресурс в календаре
• Обозначения в календаре
• Особенности

Раздел «Календарь» в личном кабинете TravelLine помогает вести учет почасовых услуг, которые средство размещения предлагает гостям: бронирования спа, конференц-залов, аренда оборудования или записи к специалистам. 

Календарь показывает занятость персонала, помещений и инвентаря на временной шкале, что позволяет контролировать загрузку и избегать перебронирований. 

Почасовые услуги, которые забронировали гости на сайте, сохраняются в личном кабинете TravelLine в разделе «Услуги» → «Календарь».

Календарь работает в двух режимах:

• «Часы»;
  

• «Дни» — выбран по умолчанию.
  

В календаре по вертикали расположены ресурсы (места, сотрудники, оборудование), по горизонтали — временная шкала. В ячейках календаря находятся карточки заказов. Каждая карточка — забронированная гостем услуга. 

Фильтры и переключение режимов

При работе с календарем вам доступны следующие фильтры:

Места / Сотрудники / Оборудование / Общий вид — переключайтесь между вкладками, чтобы видеть в календаре только нужный тип ресурса. Фильтр по ресурсу (места, сотрудники, оборудование) — показывает заказы только с выбранным ресурсом. Специализации — отображает заказы с услугами, которые оказывают сотрудники с выбранной специализацией. Услуги — показывает заказы только с выбранными услугами. Статусы ресурса — отображает только активные или неактивные ресурсы. Часы / Дни — переключайте масштаб календаря: почасовой вид или обзор на несколько дней.

Карточка заказа

Нажмите на любую ячейку с забронированной услугой в календаре, чтобы открыть карточку заказа.

Карточка заказа содержит:

• название услуги,
• дату и время оказания,
• стоимость услуги, 
• ресурсы услуги (место, оборудование, сотрудник),
• заказчика — имя гостя (ФИО),
• номер бронирования,
• номер заказа,
• дату создания заказа,
• источник заказа,
• статус заказа,
• итоговую стоимость (всего).

Примечание:

• Если гость забронировал несколько почасовых услуг вместе с проживанием, они будут отображаться в карточке заказа. 
• Если в ресурсе на одно время создано несколько бронирований, будут отображаться только первые два и кнопка «+ N заказов». 

Из карточки услуги можно перейти к бронированию в разделе «Отчеты по броням», если  нажать на номер бронирования.

Как закрыть и открыть ресурс в календаре

Закрытие и открытие ресурсов в календаре позволяет быстро адаптировать продажи к форс-мажорным ситуациям, например болезни сотрудника, техническим работам или ремонту.

Если закрыть ресурс на несколько часов или дней, все связанные с ним услуги сразу станут недоступны для бронирования. Это помогает избежать ошибочных бронирований, сокращает время на ручную отмену заказов и сохраняет лояльность гостей.

Чтобы закрыть ресурс:

1. В карточке ресурса нажмите на иконку «Закрыть доступность».

2. В открывшемся окне выберите период и время, когда ресурс будет недоступен для бронирования.

Примечание. Закрытие ресурса на прошедший период недоступно. При изменении времени по умолчанию предлагается закрыть ближайший час. Дату и время можно изменить только на будущий период.

3. Нажмите кнопку «Закрыть доступность».

После этого ресурс станет недоступен для бронирования, а соответствующие ячейки в календаре будут заштрихованы. 

Примечание. Перед закрытием ресурса проверьте связанные с ним заказы. Если на выбранный период есть активные заказы, они отобразятся в окне закрытия ресурса. При этом закрытие не блокируется. При необходимости перенесите заказ или измените ресурс вручную  в карте брони в TL: WebPMS.

Закрытые ресурсы, по которым есть активные заказы, в календаре подсвечиваются красным цветом. 

Чтобы открыть ресурс:

1. Нажмите на заштрихованную ячейку в календаре.

2. В открывшемся окне проверьте период открытия ресурса. 

Если календарь отображается в режиме «Дни»:

• в поле «С»:
  • если выбрана текущая дата, по умолчанию подставляется начало текущего часа;
  • если выбрана будущая дата — 00:00;
• в поле «До» автоматически добавляются дата и время окончания периода закрытия.

Если календарь отображается в режиме «Часы»:

• в поле «С» автоматически добавляются дата и время выбранной ячейки календаря, из которой открыто окно;
• в поле «До» автоматически добавляются дата и время окончания периода закрытия.

Примечание. Открытие ресурса на прошедший период недоступно. Дату и время можно изменить только на будущий период. 

3. При необходимости измените дату и время и нажмите «Открыть доступность». 

После этого ресурс снова станет доступен для бронирования. 

Если ресурс деактивирован, ячейки в календаре окрашиваются в серый цвет.

Примечание. Деактивированный ресурс нельзя закрыть. 

Подробнее о том, как деактивировать ресурс, читайте в статье «Как создать ресурс для почасовой услуги».

Обозначения в календаре

Чтобы посмотреть все обозначения в календаре, нажмите значок с флажком. 

Справа откроется окно с описанием ячеек и записей в календаре.

Особенности 

1. В календаре доступен только просмотр почасовых услуг. Редактирование и удаление услуги недоступно. 
2. Недоступно редактирование бронирования с проживанием и почасовыми услугами в разделе «Отчеты по броням».