Если вы используете TL Loyalty: Скидки или TL Loyalty: Баллы вместе с системой iiko, ваши гости смогут пользоваться бонусами программы лояльности в ресторане на территории вашего средства размещения.
Интеграция позволяет гостям в ресторане:
- Применять скидки и увеличивать накопления (для TL Loyalty: Скидки).
- Списывать баллы и увеличивать накопления (для TL Loyalty: Баллы).
Примечание. Наличие TL: WebPMS для этой интеграции не требуется.
Как средству размещения настроить интеграцию
1. Отправьте запрос в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru для настройки, чтобы гости могли воспользоваться программой лояльности в ресторане.
Обратите внимание. Если средство размещения и ресторан относятся к разным юридическим лицам, перед подключением необходимо:
- Запросить специальное поручение у техподдержки TravelLine. (support@travelline.ru).
- Подписать поручение.
- Отправить отсканированный документ вместе с запросом настройки интеграции.
TravelLine отправит необходимые данные: API-ключ и ID (уникальный идентификатор, далее — ID).
2. Выполните настройку iiko по инструкции на сайте iiko.
Как применяются скидки и баллы в интеграции с iiko
Как применяются скидки при оплате в ресторане (для TL Loyalty: Скидки)
Гости могут использовать скидку программы лояльности и получать накопления за услуги ресторана.
Процесс применения карты:
1. Гость сообщает номер своей карты или номер телефона сотруднику ресторана.
2. Сотрудник находит карту в iiko видит доступную скидку.
3. Сотрудник применяет скидку к счету гостя в iiko.
4. Гость оплачивает счет с учетом скидки и получает накопления.
В истории операций гостя в программе лояльности появится «Начисление за услугу» — это сумма, которую гость потратил в ресторане за вычетом скидки.
Как начисляются и списываются баллы за услуги ресторана (для TL: Баллы)
Гости могут списывать баллы при оплате и получать за это новые накопления.
Процесс применения карты:
1. Гость сообщает номер своей карты или номер телефона сотруднику ресторана.
2. Сотрудник ресторана находит карту в iiko и указывает ее в счете.
3. В разделе «Программа лояльности» в истории операций гостя отобразится баллов за услугу и последующее баллов за потраченную сумму.
Обратите внимание. Гость может оплатить баллами не более установленного процента от суммы, который указан в настройках программы лояльности.
4. Как только гость сообщил количество, сотрудник вносит сумму счета и баллы для списания в iiko.
Баллы списываются с карты гостя. Если количество баллов к списанию превышает допустимое, iiko покажет ошибку.
5. Гость оплачивает счет с учетом списанных баллов и получает новые начисления за потраченную сумму.
В разделе «Программа лояльности» в истории операций гостя отобразится списание баллов за услугу и последующее начисление баллов за потраченную сумму.
Как посмотреть историю операций по карте лояльности гостя
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
2. Найдите нужную карту через поиск или фильтры.
3. Нажмите на номер карты, чтобы открыть информацию по карте гостя.
На странице с данными гостя в блоке «История операций» вы увидите все начисления за услуги ресторана, списания баллов или применения скидок.
Как гостю узнать о доступных баллах и скидке
Уровень программы лояльности, доступную скидку или баллы гость может посмотреть в своем личном кабинете в модуле бронирования TL: Booking Engine.
