В личном кабинете TravelLine в разделе «Управление гостями» → «Гости» отображается полный список гостей. В TL: Guest Management System они создаются автоматически на основе данных, полученных из подключенных источников.
Когда создается профиль гостя
Профиль гостя появляется в разделе «Гости», если выполнено хотя бы одно из условий:
- гость забронировал проживание через модуль бронирования TravelLine;
- гость забронировал проживание через канал продаж, подключенный к TL: Channel Manager;
- сотрудник средства размещения создал для гостя бронирование от стойки в TL: WebPMS;
- сотрудник средства размещения создал для гостя бронирование от стойки в Opera или Fidelio при подключенной расширенной синхронизации данных;
- гость зарегистрировался в личном кабинете гостя в модуле бронирования TL: Booking Engine;
- гость получил карту лояльности, в том числе при импорте карт лояльности из файла в TL: Loyalty.
Какие данные отображаются на странице «Гости»
Список гостей содержит информацию:
Фамилию, имя, отчество гостя.
Дату рождения.
Телефон.
Электронную почту.
Наличие личного кабинета у гостя.
Доход — сумма, которую средство размещения получило по всем бронированиям гостя.
Сегмент — количество сегментов, к которым гость относится.
Дубли — количество совпадающих профилей.
Уровень лояльности гостя: если подключена программа лояльности. Подробности подключения программы лояльности читайте в статьях: «Программа лояльности TL Loyalty: Скидки» и «Программа лояльности TL Loyalty: Баллы» .
Обратите внимание. Профиль сохраняется в базе гостей, только если помимо имени и фамилии в нем указаны телефон или электронная почта.