RUS
  • RUS
  • ENG
  • THA
  • VIE
  • IND
  • MSA
  • HIN
  • TUR

Как работать с дубликатами в TL: GMS

Последние изменения: 09.10.2024

Точность и актуальность данных о гостях средства размещения играют ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и персонализации. Большое количество каналов бронирования и точек взаимодействия с гостями приводят к появлению дублирующихся профилей гостей — дубликатов. Это может привести к путанице и снижению эффективности работы с гостями. В TL: Guest Management System в разделе «Мои гости» предусмотрены инструменты для работы с дубликатами. Это позволяет оптимизировать данные и улучшать качество взаимодействия с гостями.

Работа с дубликатами в списке гостей состоит из двух этапов.

  • Автоматическое объединение.

  • Объединение вручную.


Как работает автоматическое объединение

Компонент TL: Guest Management System автоматически объединяет профили в одну карточку гостя, если в профилях гостей полностью совпадают:

  • ФИО, email или телефон.

  • ФИО и не указаны другие контактные данные.

При объединении профилей вся информация о бронированиях сохраняется. Все данные отображаются в одной карточке гостя. Автоматически объединенные профили в список дубликатов не попадают.

Обратите внимание:

  • Если профили объединены в TL: GMS, обновленные данные по ним не передаются в другие компоненты TravelLine.


Как вручную объединить дублирующиеся профили гостей

Профили гостей попадают в список дубликатов для объединения вручную, если в них совпадают: фамилия, email или телефон, но отличаются имя или отчество.

1. Чтобы объединить нужные профили гостей, перейдите в личный кабинет TravelLine → «Управление гостями» → «Гости».

2. В раскрывающемся списке «Дубликаты» выберите опцию «Есть».

В таблице отобразится список всех профилей гостей с возможными дубликатами.


3. Выберите в списке нужный профиль с дубликатами. Нажмите меню «Действие» → «Объединить дубликаты» или в столбце «Дубликаты» нажмите на число.


После этого откроется страница «Объединение дубликатов».


На странице «Объединение дубликатов» выполните шаги, описанные ниже.


Вкладка «Найденные соответствия»

На вкладке отображаются все профили с дублирующейся информацией.

Отметьте галочкой профили, которые нужно объединить, затем нажмите кнопку «Продолжить».


Обратите внимание. Выбранные профили объединятся в один. В него будут добавлены все бронирования. Профили, которые не отмечены галочкой, останутся в списке гостей без изменений.


Вкладка «Сводная карточка»

Вкладка позволяет выбрать данные, которые будут добавлены в объединенную карточку гостя.


1. В блоке «Личные данные» выберите варианты из выпадающего списка, которые нужно сохранить в профиле гостя.


Обратите внимание. Поля будут неактивны, если значения этих полей в дубликатах совпадают.

2. В блоке «Контактные данные» отметьте галочками номера телефонов и имейлы, которые будут добавлены в объединенную карточку.


3. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти на следующую вкладку, либо «Вернуться», чтобы вернуться на предыдущую.


Вкладка «Объединение»

1. Проверьте информацию в объединенном профиле.


2. Нажмите на раскрывающийся блок «Профили, участвовавшие в объединении». В таблице будут отображены профили, данные которых будут добавлены в объединенный профиль.


Обратите внимание. Цифра показывает количество профилей в списке.


3. Нажмите на раскрывающийся блок «Профили, не участвовавшие в объединении». В таблице будут отображены профили, данные которых не будут добавлены в объединенный профиль. Каждый их них останется отдельным профилем гостя.


Обратите внимание. Цифра показывает количество профилей в списке.


4. Нажмите кнопку «Вернуться», если необходимо внести изменения на предыдущих вкладках.


5. Нажмите кнопку «Завершить», чтобы объединить выбранные карточки гостя.


После этого объединенная карточка гостя появится в таблице.


Помогла ли вам статья?