Чтобы сформировать у гостей приятное впечатление о средстве размещения и увеличить количество бронирований, в модуле бронирования TL: Booking Engine теперь отображаются отзывы из TL: Reputation.
Если в баннере с отзывом нажать на «Смотреть ХХ отзывов», откроется окно с отзывами в TL: Reputation.
Так выглядит баннер в мобильной версии:
Как включить отображение отзывов
Отзывы из TL: Reputation по умолчанию показываются гостям в модуле бронирования средств размещений, у которых в личном кабинете TravelLine подключен и настроен компонент TL: Reputation.
Чтобы отключить отображение отзывов, перейдите в раздел «Модуль бронирования» → «Настройки» и уберите галочку «Показывать баннер с отзывами гостей».
Если нажать на ссылку «Описание настройки», справа откроется окно с описанием и ссылкой «Узнать подробнее», которая ведет на статью в Базе Знаний на сайте TravelLine.
Как отображаются отзывы
Рейтинг
Если по отзывам в каналах формируется рейтинг, в баннере отзыва показывается средняя оценка:
Категории
Если в отзывах гости отметили определенные категории, то они будут отображаться в порядке от большей оценки к меньшей. При этом, если рейтинг категории «Цена/качество» выше рейтинга средства размещения, она показывается на первом месте, в остальных случаях действует правило сортировки.
Если в отзывах гости не поставили оценки по категориям, они не будут отображаться. Также категории могут не показываться при небольшом разрешении экрана.
Обратите внимание. Если в отзывах нет текста и категорий, баннер с отзывами не показывается.
Отзыв
Для отображения отзыва необходимо единовременное последовательное выполнение следующих условий:
1. Объем текста не менее 90 символов.
2. Оценка не ниже «Очень хорошо» (6,1+).
3. Отзыв должен быть первым из 10 в сортировке «от новых к старым».
4. Отзыв должен быть на языке, который гость выбрал в модуле бронирования. Если отзыва на этом языке нет, он будет переведен.
Если условия не соблюдаются, отзыв не отображается.
Если гости отметили категории, но не написали отзыв, в баннере будут отображаться только категории в порядке от большей к меньшей оценке.
Если рейтинг категории «Цена/качество» выше рейтинга средства размещения, она показывается на первом месте, в остальных случаях действует правило сортировки.
Категорий может быть от 0 до 13. Если категорий нечетное количество, в модуле бронирования показывается четное количество категорий. Категории с оценкой «0» отображаются.
Обратите внимание. Если в отзывах оценено менее 2 категорий и нет текста, отзывы не отображаются.
Имя гостя
В отзыве отображается имя, которое указал гость. Если отзыв был написан без указания имени, в модуле бронирования в строке «Имя» будет отображаться «Гость».
Особенности
1. Отзывы отображаются на всех типах форм, кроме формы бронирования услуг и сертификатов.
2. В модуле бронирования TL: Booking Engine помимо баннера с отзывами из TL: Reputation, могут быть настроены информационные баннеры «Кешбэк» и «Гарантия лучшей цены». Самый высокий приоритет показа у баннера «Кешбэк», далее у «Отзывов из TL: Reputation», и затем у «Гарантии лучшей цены». На странице всегда показывается только один баннер у которого выше приоритет.
В мобильной версии отзывы из TL: Reputation отображаются всегда, а баннеры «Кешбэк» и «Гарантия лучшей цены» показываются по приоритету. То есть, сначала будет показываться баннер «Кешбэк» или «Гарантия лучшей цены», а потом «Отзывов из TL: Reputation».
3. Гости видят отзыв в баннере на языке, который выбран основным в модуле бронирования. Если открыть окно отзывов TL: Reputation, интерфейс будет показываться на трех возможных языках: русском, болгарском и английском.
4. В баннере отзыва не показывается канал, откуда пришел отзыв. Если открыть окно TL: Reputation, канал будет показываться.
5. Окно с отзывами гостей окрашивается в цвета модуля бронирования TL: Booking Engine на вашем сайте.
