«Хотбот» — сервис для онлайн-продажи услуг, которые не входят в проживание.
Зачем нужна интеграция с сервисом «Хотбот»
Интеграция позволит:
Продавать услуги, созданные в разделе «Настройки гостиницы» → «Услуги».
Продавать почасовые услуги, например записи в спа.
Управлять онлайн-заказами, заказами «от стойки».
Предлагать услуги с учетом предпочтений гостей на основе бронирования.
Получать обратную связь о качестве услуг, аналитику воронки продаж.
Получать поддержку и рекомендации по улучшению стратегии продаж от сотрудников «Хотбота».
Как активировать раздел «Управление услугами»
Перейдите в личный кабинет TravelLine → раздел «Услуги в Hotbot.ai».
Сценарий 1. У средства размещения есть договор с «Хотботом»
1. В разделе «Услуги в Hotbot.ai» поставьте галочку, чтобы подтвердить согласие на передачу необходимых данных из личного кабинета TravelLine в сервис «Хотбот».
2. По ссылке «Согласие на обработку персональных данных» откроется окно с текстом согласия.
3. Ознакомьтесь с текстом согласия, закройте окно и нажмите «Активировать Hotbot.ai».
В личном кабинете TravelLine в разделе «Управление услугами» откроется отдельное окно, где отобразятся данные и настройки «Хотбота».
Обратите внимание. У пользователя с активным договором уникальный аватар.
Сценарий 2. У средства размещения нет договора с «Хотботом»
В разделе «Управление услугами»:
1. Отправьте заявку на подключение. Для этого укажите данные сотрудника вашей компании, с которым можно связаться для оформления договора:
имя и фамилию;
должность;
электронную почту;
мобильный телефон.
2. Поставьте галочку и подтвердите согласие на передачу необходимых данных из личного кабинета TravelLine в сервис «Хотбот».
Обратите внимание. Если вы не дадите согласие на передачу данных, следующий шаг будет недоступен.
3. Когда согласие на передачу данных будет подписано, нажмите «Получить демо Hotbot.ai».
В личном кабинете TravelLine в разделе «Управление услугами» откроется отдельное окно, где отобразится кабинет «Хотбот».
Обратите внимание. В демонстрационном режиме у пользователя стандартный аватар: белый огонек в красном круге.
Куда обращаться по вопросам работы «Хотбот»
Интеграция c «Хотбот» дает возможность пользоваться услугами сервиса в личном кабинете TravelLine.
По вопросам настройки и подключению раздела «Управление услугами» в личном кабинете обращайтесь в техподдержку TravelLine: на support@travelline.ru, по номерам: +7 (499) 703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37, 8 800 555-20-30, или изучите статьи в Базе знаний на официальном сайте TravelLine.
По вопросам работы сервиса «Хотбот» пишите на support@hotbot.ai, звоните по номеру 8 499 110-86-62 или изучите статьи в Базе знаний на сайте «Хотбот».