Как стать участником программы лояльности
Чтобы воспользоваться картой лояльности при бронировании на сайте средства размещения, необходимо пройти регистрацию.
1. Перейдите в модуль бронирования на сайте.
2. Нажмите «Войти» в верхней правой части модуля.
3. Если вы проходите регистрацию впервые, то выберите любой удобный способ регистрации: электронная почта, телефон, VK ID (ВКонтакте), Сбер ID, T-ID, Alfa ID.
В дальнейшем, для получения привилегий на новое бронирование, необходимо зайти в личный кабинет тем же способом, каким происходила регистрация. Например, если вы регистрировались через VK ID, то в следующий раз необходимо зайти тоже через VK ID. Если зайти в личный кабинет с помощью другого способа — Сбер ID, T-ID, Alfa ID, через электронную почту/телефон, сформируется новый профиль.
Объединить профили в программе лояльности можно по запросу в техническую поддержку TravelLine. Если совпал номер телефона и почта, то вы можете объединить профили в личном кабинете самостоятельно.
4. Укажите номер телефона — карта лояльности привязывается к номеру телефона:
В дальнейшем, вы можете поменять номер телефона в личном кабинете гостя в разделе «Профиль».
Если регистрация происходит впервые, и настройки программы предполагают автоматическую выдачу карты лояльности при регистрации, то появится сообщение о том, что вам выдана карта лояльности.
Если карта лояльности уже имеется, то информацию о ней вы увидите после входа в личный кабинет гостя.
5. После регистрации вы получаете вход в личный кабинет:
Вы можете продолжить бронирование на сайте — бронь будет учтена программой лояльности, — или перейти в личный кабинет гостя.
Как выглядит личный кабинет гостя
В личном кабинете находятся следующие разделы:
Главная.
Мои бронирования.
Профиль.
Программа лояльности.
Отели в сети — при условии, если несколько отелей работает в единой программе лояльности. При бронировании в любом объекте сети, накопления будут учтены в вашем личном кабинете.
Главная страница
В разделе «Главная» вы можете посмотреть номер карты и ваш уровень в программе лояльности.
Если бронирований нет, вы можете создать новое по кнопке «Выбрать номер».
1. Нажмите кнопку «Выбрать номер».
2. Вы будете перенаправлены в модуль бронирования на сайте средства размещения.
3. После завершения бронирования обновите страницу и вернитесь в личный кабинет.
Вы увидите бронирование в личном кабинете:
Чтобы по приезду в отель регистрация прошла быстрее, пройдите онлайн-регистрацию заранее. Средство размещения получит информацию и внесет ее в свою программу.
Мои бронирования
В разделе «Мои бронирования» находится информация о всех бронированиях, когда-либо совершенных на сайте средства размещения.
Важное условие: чтобы бронирование отобразилось в личном кабинете, предварительно необходимо пройти регистрацию в модуле бронирования.
Профиль
В разделе «Профиль» можно редактировать свои персональные данные, подтвердить электронную почту и изменить пароль при необходимости.
Программа лояльности
В разделе «Программа лояльности» можно посмотреть, какие уровни лояльности есть у данного средства размещения и уровень ваших накоплений.
В зависимости от вида программы лояльности — скидки или баллы, — в накоплениях будет отражена информация в рублях или баллах.
В зависимости от типа накоплений — деньги или ночи, — в уровнях будет отражена информация в рублях или в ночах.
Если вы уже участвовали в программе, то на вкладке «Программа лояльности» будет показан уровень накоплений и операции начисления.
Обратите внимание. Начисления по бронированиям появляются в личном кабинете гостя через 5 дней после выезда по брони.
Отели в сети
В разделе «Отели в сети» показаны средства размещения, которые имеют общую программу лояльности. При бронировании в любом объекте сети, накопления будут учтены в личном кабинете гостя.
Какие уведомления приходят участнику программы лояльности
1. Подтверждение регистрации:
2. Уведомление о получении карты при скидочной программе лояльности или начислении баллов за регистрацию при балльной программе лояльности:
3. Уведомление об изменении уровня лояльности:
