Обратите внимание. В список бронирований попадают все брони со статусом «Активна»:
Если конкретного бронирования там быть не должно, отмените его в вашей системе и пришлите отмену нам по API.
Если на вашей стороне бронирование уже отменено, а в TravelLine оно активно, уточните у вашего технического специалиста, что отмена была сделана корректно и отправлена нам по API.
Если бронирование не было отменено вовремя, мы возьмем за него комиссию.
Как исключить бронь из сверки
Выберите в списке нужную бронь и нажмите «Действие» → «Исключить бронь»:
Если связка по брони со средством размещения активна
При настроенной связке важно, чтобы все стороны получили актуальную информацию и удостоверились, что исключенная бронь правильно отобразится в отчетных документах.
Чтобы исключить бронь из сверки, отмените бронь в своей системе → выгрузите отмененную бронь в TravelLine → бронь автоматически удалится из сверки и отменится в личном кабинете отеля:
Если связка по брони со средством размещения не активна
В открывшемся окне введите ФИО, должность и нажмите «Исключить бронь»:
Статус брони изменится на «В обработке»:
После проверки и обновления в течение дня статус брони изменится на «Исключена»:
Как отредактировать бронь
Выберите в списке нужную бронь и нажмите «Действие» → «Редактировать бронь»:
Если связка по брони со средством размещения активна
При настроенной связке важно, чтобы все стороны получили актуальную информацию и удостоверились, что изменения в брони правильно отобразятся в отчетных документах.
Чтобы отредактировать бронь в сверке в вашем личном кабинете партнера, например, изменить даты или стоимость, обновите информацию в своей системе → отправьте изменения в TravelLine → данные по брони изменятся, когда изменения будут доставлены в TravelLine. Бронь автоматически обновится в сверке и в личном кабинете отеля:
Если связка по брони со средством размещения не активна
В открывшемся окне измените даты проживания, стоимость брони и нажмите «Сохранить бронь»:
Статус брони изменится на «В обработке»:
После проверки и обновления в течение дня данные по брони изменятся, а статус брони поменяется на «Активна»:
Как с нами связаться
Если по активной связке не удается выгрузить изменение или отмену брони из вашей системы в TravelLine, перейдите по ссылке, заполните форму и нажмите «Отправить». В поле тип запроса выберите «Техническая проблема»:
