Если на стороне туроператора вы добавили тариф или категорию номера, сделайте сопоставление, чтобы менеджер каналов TL: Channel Manager выгружал данные для туроператора.
Чтобы сопоставить новый тариф или категорию номера для туроператора в менеджере каналов:
1. Добавьте доступные размещения в разделе «Менеджер каналов» → «Настройки» → вкладка «Составные типы размещений». После сохранения категории и размещения будут доступны для сопоставления.
2. Перейдите в раздел «Менеджер каналов» → «Управление каналами» → вкладка «Подключенные».
3. Кликните на название канала, откроется вкладка «Сопоставлениe номеров и тарифов». Здесь выгружены все категории номеров, типы размещения и тарифы, доступные к сопоставлению.
4. В строке «Способы размещения» отметьте размещения, которые должны выгружаться туроператору по каждой категории.
5. В строке «Тарифы» отметьте тарифы, которые должны выгружаться туроператору.
6. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Важно. Бронирование может не поступить в экстранет TravelLine, если нет сопоставлений по категориям номеров. В таких случаях менеджер каналов направляет уведомление о поступлении новой брони напрямую в отель, с указанием необходимости выполнения привязок в TravelLine по номерам и тарифам. Как только сопоставления будут выполнены, бронирование оформится в Платформе TravelLine.
Обращаем ваше внимание, что необходимо выполнять все сопоставления по тарифам, категориям номеров и типам размещения в TravelLine. Оставлять пустые поля крайне не рекомендуем. Отсутствие привязок может привести к перебронированию, поскольку по не сопоставленным номерам и тарифам актуальные данные в канал не выгружаются: сопоставления = синхронизация.
Если сопоставления не выполнены, а ранее в канале были сохранены какие-то данные по этим номерам и тарифам, то бронирования могут быть оформлены в канале по тем старым данным. Лишние тарифы и категории номеров лучше удалить в самом канале, чтобы они были не доступны к бронированию. Для корректной настройки синхронизации выполняйте все сопоставления, не оставляйте полей со словом «Пусто»/«Не выбрано» и удаляйте лишние тарифы и номера со стороны ОТА (онлайн-турагентства, далее — OTA).
Бывает так, что OTA присылают бронирования через менеджер каналов в Платформу TravelLine, но тариф TravelLine в подтверждении о бронировании не соответствует тарифу в канале. Это тот случай, когда бронирование «сложилось» по тарифу по умолчанию. Чтобы настроенные в OTA тарифы соответствовали тарифам TravelLine, необходимо выполнять все сопоставления в менеджере каналов TL: Channel Manager.