Некоторые возможности менеджера каналов TL: Channel Manager могут быть временно приостановлены в связи с задолженностью по оплате.
Что продолжит работать
- Каналы останутся в статусе «Активен».
- Каналы, работающие с сопоставлениями, продолжают получать обновления по ценам, доступности и ограничениям.
- Большинство каналов могут создавать бронирования на своей стороне, но они не доставляются в TravelLine.
Какие возможности ограничены
- Новые бронирования не доставляются в TravelLine.
Узнать о новых бронированиях можно только по email-уведомлениям от каналов. В личном кабинете TravelLine в разделе «Менеджер каналов» → «Обновления в каналах» → на вкладке «Журнал активности» отобразятся ошибки по недоставленным бронированиям.
- Создание новых бронирований недоступно некоторых в каналах — например, в канал «Алеан».
- Нет автоматического обновления доступности номеров.
Поскольку бронирования не доставляются в TravelLine, доступность номеров не меняется автоматически. Чтобы избежать овербукинга, обновляйте доступность вручную в разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров» → на вкладке «Календарь». Воспользуйтесь инструкцией: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».
- Недоступно подключение каналов.
При попытке подключения канала появится сообщение: «Подключение канала недоступно в связи с задолженностью по оплате использования компонента TravelLine: Channel Manager».
Как работать в ограниченном режиме
1. Отслеживайте уведомления о бронированиях по email.
Регулярно проверяйте электронную почту — туда поступают уведомления о новых бронированиях. В письме будет краткая информация по бронированию. Для просмотра полных данных перейдите в личный кабинет соответствующего канала.
2. Обновляйте количество доступных номеров вручную.
После получения бронирования в канале, вручную обновите доступность в TravelLine, чтобы избежать овербукинга. Для этого перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» и скорректируйте количество доступных номеров на вкладке «Календарь». Новая информация о количестве номеров будет отправлена в каналы.
Воспользуйтесь инструкцией: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».
Возобновление работы
После погашения задолженности работа TL: Channel Manager будет возобновлена. Он начнет вновь получать и обрабатывать бронирования из каналов. Бронирования, созданные во время приостановки работы, автоматически сохранятся в Платформе TravelLine.
Обратите внимание. При поступлении бронирований, созданных в период задолженности, может возникнуть овербукинг, если вы не обновляли доступность номеров.
Действия после возобновления работы
Проверьте доступность номеров.
Поскольку в период приостановки автоматическое обновление не работало, проверьте и вручную укажите актуальное количество свободных номеров в разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров» → на вкладке «Календарь».
Воспользуйтесь инструкцией: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».
Контакты
Если у вас есть вопросы по оплате задолженности, направьте их на почту debitor@travelline.ru.