Как восстановить отмененное бронирование с сайта

Если бронирование с сайта было отменено по ошибке или гость изменил свое решение и хочет заехать, восстановите бронирование.

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».

2. Найдите нужное бронирование с помощью фильтров или введите номер бронирования в строку поиска и нажмите «Искать». Отмененное бронирование в списке будет выделено красным цветом. 

3. Нажмите кнопку «Действие» → «Восстановить бронь».

4. Подтвердите восстановление брони.

5. В окне «Отправка уведомлений на email» отметьте, кому отправить подтверждение бронирования, и нажмите «Послать уведомление».

Бронирование будет восстановлено.

После восстановления бронирования вы можете изменить даты проживания гостя, если это требуется. Воспользуйтесь инструкцией «Как изменить даты проживания в бронировании с сайта».

Обратите внимание: Бронирование можно восстановить до тех пор, пока по нему не закрыта сверка. Обычно сверка происходит через четыре дня после даты выезда гостя. Если сверка закрыта (прошел отчетный месяц), восстановить бронирование невозможно. Бронирования со способом оплаты «Банковская карта» через ООО «Комфорт Букинг» нельзя восстановить в личном кабинете TravelLine. В случае, если предоплата не была возвращена гостю, направьте ваш запрос на support@travelline.ru или обратитесь в техподдержку по телефону, чтобы восстановить бронирование. Бронирования со способом оплаты «Отложенная электронная оплата» восстановить нельзя.