Часто после бронирования услуги «Банкет» у гостя возникает вопрос: «А за каким именно столиком нас разместят?». Также цена может быть разной в зависимости от программы мероприятия и близости к сцене. Отелю нужно созвониться с гостем, направить схему рассадки, ждать согласования, а значит держать предварительную бронь.
В этой статье мы расскажем как настроить бронирование столиков, чтобы максимально сохранить временные и трудовые ресурсы, а процесс бронирования сделать удобным.
- Как подключить бронирование банкетных столов без проживания
- Как работает бронирование банкетных столов
- Как создать услугу «Банкетный стол»
- Как указать количество мест за столом
- Как установить цену за место на банкете
- Как указать разную стоимость для взрослых и детей
- Где найти информацию о приобретенных бронях
Как подключить бронирование банкетных столов без проживания
Напишите письмо с темой «Продажа услуг без проживания» в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.
Как работает бронирование банкетных столов
1. Создайте отдельную страницу для банкетов на вашем сайте. Возможно, у вас уже есть отдельная страница сайта, оформленная под банкетные мероприятия, или же вы собираетесь ее запустить. На ней вы подробно рассказываете о предстоящих событиях, времени и программе. Кроме того, у вас может быть как 1 банкетный зал, так и несколько. Для каждого помещения необходимо определить свою схему рассадки и разместить ее на сайте.
2. Подключите модуль бронирования. Мы установим на сайт второй модуль бронирования, который не связан с бронированием номеров. Вы один раз производите настройки в знакомом личном кабинете TravelLine, а модуль освобождает вас от ручной работы и продает услуги за вас.
Как создать услугу «Банкетный стол»
1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Категории номеров». В этом разделе добавьте банкетные столы. Каждая категория номера — это отдельный стол.
2. Нажмите «Добавить категорию».
3. В блоке «Общие настройки» введите полное и сокращенное название. Укажите название зала и номер стола: например «Зал Прага. Стол 1» или «Банкетный зал. Стол 1».
4. В пункте «Тип предложения» выберите «Место в номере».
5. В пункте «Описание номера» добавьте описание: например, краткое описание услуги банкетного зала, количество мест за столом. Гость увидит эту информацию в модуле бронирования.
6. В пункте «Фотогалерея» загрузите фотографии услуги.
7. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Как указать количество мест за столом
Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» → вкладка «Доступность». В столбце «Доступность по умолчанию» поставьте для каждого стола число мест для гостей.
Одновременно могут продаваться сразу несколько банкетов на разные даты в один и тот же зал ресторана, а количество посадочных мест и схема рассадки могут быть разными. Поэтому вы можете настроить разную доступность столов на нужные даты на вкладке «Календарь», а схему рассадки разместить в блоке с конкретным мероприятием. Более подробно о том, как изменить количество мест на несколько дней: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».
На вкладке «Календарь» будет отображаться количество забронированных мест на текущий момент:
Как установить цену за место на банкете
Создайте тарифы со стоимостью каждого места на банкете. Каждый тариф — отдельная программа.
1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» и нажмите на кнопку «Создать основной тариф». Подробная инструкция: «Как создать тариф».
2. Проставьте цены в тарифном плане, чтобы тариф работал. Воспользуйтесь инструкцией: «Как поставить цены в тарифе». При проставлении цен в пункте «1 осн.» укажите стоимость одной услуги.
Важно! Укажите цены в ячейках только на даты проведения банкета. Если вы указали цены на неверные даты, воспользуйтесь ограничением Close/Open (закрыть/открыть продажи) или создайте новый тариф.
3. На вкладке «Основные настройки» в блоке «Способы оплаты для гостей» выберите способ оплаты: оплата картой, отложенная оплата, оплата по безналичному расчету. Возможно, для вас будет также актуальна оплата наличными в день мероприятия. Как добавить способы оплаты в тариф более подробно рассказано в инструкции: «Как привязать способ оплаты к тарифу».
4. На вкладке «Основные настройки» в блоке «Источники продаж» выберите источник продаж «Официальный сайт гостиницы».
5. На вкладке «Основные настройки» в блоке «Правила бронирования» выберите правило аннуляции. Настроить правило аннуляции вы можете в разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляции и штрафы». Воспользуйтесь инструкцией: «Как настроить правило аннуляции для тарифа».
6. На вкладке «Оформление тарифа на сайте» укажите описание банкета, количество мест за столом, и правила посещения мероприятия. Эту информацию гость увидит в модуле бронирования и на подтверждении брони. Загрузите промоизображение для промостраницы.
Как описание услуги будет выглядеть в подтверждении бронирования гостя:
7. На вкладке «Оформление тарифа на сайте» в блоке «Промокоды» укажите промокод для тарифа при наличии.
Существует несколько случаев, когда для бронирования столиков может понадобится промокод:
Если мероприятие планируется для закрытой группы гостей;
Необходимо определенные столики резервировать только для VIP-гостей;
Вы планируете акцию — раннее бронирование банкета с выгодной стоимостью.
Чтобы создать тариф с промокодом, воспользуйтесь инструкцией: «Как создать тариф с промокодом».
Как указать разную стоимость для взрослых и детей
Если цены для взрослых и детей отличаются, мы рекомендуем создать два разных тарифа: для взрослого и для ребенка. Например, создайте тариф с типом «Основной», где будут цены для взрослых, затем создайте наследуемый тариф со скидкой для детей.
Как предложение будет выглядеть в модуле бронирования:
Где найти информацию о приобретенных бронях
Информацию о приобретенных бронях вы найдете в разделе «Отчеты» → «Отчеты по броням». Чтобы узнать количество броней на определенный банкет, отсортируйте брони по нужным тарифам. Для этого настройте вид таблицы броней, затем задайте даты и воспользуйтесь поиском по тарифам. Для удобства полученный список вы можете выгрузить в формате Excel (формат электронной таблицы) через кнопку «Экспорт в XLSX».
