Каждый тариф в модуле онлайн-бронирования имеет свои правила и условия отмены. Гость выбирает даты проживания в модуле онлайн-бронирования и может ознакомиться с условием отмены брони под названием тарифа.
Как выбрать правило аннуляции для тарифа
Чтобы настроить правило аннуляции для тарифа:
1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы».
2. Кликните на название тарифа и перейдите на вкладку «Основные настройки».
3. Внизу страницы найдите блок «Правила бронирования».
4. Кликните на пункт «Правило аннуляции» и выберите из списка необходимое. Нажмите «Сохранить».
В выпадающем списке на выбор предлагаются правила аннуляции, настроенные в разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы».
По умолчанию в TravelLine настроены два правила аннуляции: «Основное правило» и «Невозвратный тариф»:
Основное правило — это бесплатная отмена бронирования, в случае отмены не позднее 24 часов до заезда по бронированию. Если гость отменяет такую бронь менее чем за 24 часа до заезда, отель может удержать штраф в размере стоимости первых суток проживания.
Невозвратное правило — это отмена бронирования со штрафом. В случае отмены бронирования отель может удержать штраф в размере стоимости первых суток проживания.
Как изменить правило аннуляции
1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы» и в строке правила нажмите на кнопку «Действие» → «Редактировать».
2. Поменяйте настройки правила: размер штрафа или срок до заезда, нажмите на «Готово» и «Сохранить».
Если кнопки «Добавить правило» и «Редактировать» неактивны, сообщите нам на support@travelline.ru, и мы добавим вам необходимые права. При отправке запроса укажите логин, которому нужно расширить права.
Более подробно о настройке правила аннуляции читайте в статье: «Как настроить правило аннуляции».
Как правило аннуляции отображается в модуле бронирования
Чтобы увидеть описание условия отмены, на форме бронирования, на шаге выбора номеров, нужно кликнуть на ссылку «Бесплатная отмена брони» или «Условия отмены». Платформа сама отсчитывает период бесплатной отмены в соответствии с правилом аннуляции по тарифу.
Если доступна бесплатная отмена брони, гость увидит текст «БЕСПЛАТНАЯ отмена брони». При клике на строку покажется подробная информация о сроках бесплатной отмены:
Если бесплатная отмена бронирования будет невозможна, гость увидит текст «Условия отмены» и описание правила аннуляции:
