«Лист ожидания» — это возможность для гостя забронировать номер, если на желаемые даты нет свободных. Когда номер освободится, гость получит уведомление и сможет перейти к бронированию. «Лист ожидания» выгоден как для гостей, так и для отелей. Гости получают шанс получить номер в желаемой гостинице, а отели — заполнить незаезды.
Как работает Лист ожидания
Если гость не может найти номер желаемой категории на выбранные даты, у него есть возможность оставить заявку в листе ожидания.
В заявке необходимо:
Указать имя и электронную почту.
Дать согласие на обработку персональных данных.
Подтвержденная заявка выглядит так:
Заявки гостей отображаются в личном кабинете TravelLine → «Помощник» → «Статистика бронирований» → «Календарь спроса» на вкладке «Лист ожидания».
Заявки отображаются в виде списка по дате заявки или в виде таблицы по дате заезда.
Если нажать на ячейку с датой, можно получить детальную информацию о выбранной категории номера.
Обратите внимание. Данные по заявками обновляются каждый день в 6:00. Ручная обработка заявок с вашей стороны не требуется.
Как гостю оставить заявку
Если нет свободных номеров желаемой категории
В модуле бронирования на шаге выбора номеров гость нажимает «Доступные даты заезда».
В карточке номера гость нажимает «Оставить заявку».
В заявке указывает имя и электронную почту.
Когда номер на выбранные даты станет доступным, гость автоматически получит письмо. По кнопке «Забронировать сейчас» гость сможет перейти к бронированию.
Если нет свободных номеров
Гость может выбрать другие даты или оставить заявку. В этом случае заявка формируется на все категории номеров в выбранные даты.
Когда на указанные даты станет доступным номер любой категории, гость получит письмо и перейдет к бронированию по кнопке «Забронировать сейчас».