- Как получить дополнительные рекомендации от экспертов TravelLine
- Как работать со шкалой прогресса
- Как выполнять рекомендации и отслеживать прогресс
- Почему рекомендации разных цветов
- Как скрыть рекомендацию
- Где можно посмотреть все рекомендации
TL: Помощник проверяет настройки личного кабинета TravelLine в режиме реального времени. На стартовой странице отображаются сообщения об ошибках, а также подсказки, чтобы вы могли лучше настроить личный кабинет и увеличить продажи.
На основе анализа вашего личного кабинета TL: Помощник формирует рекомендации для роста продаж. Все рекомендации сгруппированы по группам – шагам гостя при бронировании.
Как получить дополнительные рекомендации от экспертов TravelLine
На стартовой странице TL: Помощника в блоке «Возможности роста ваших продаж» нажмите кнопку «Оставить заявку».
В открывшемся окне заполните контактные данные и, при необходимости, добавьте комментарий. Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Как работать со шкалой прогресса
Блок «Возможности роста ваших продаж» содержит шкалу прогресса. Шкала показывает, как меняется процент выполнения всех рекомендаций в TL: Помощнике по мере их выполнения.
На шкале есть 3 уровня: «Новичок», «Специалист» и «Эксперт». Для перехода на новый уровень вам необходимо выполнить определенный процент рекомендаций:
● 34% для перехода на уровень «Специалист».
● 67% для перехода на уровень «Эксперт».
Если выполнить все задачи, шкала прогресса покажет 100%.
Также на шкале прогресса содержится информация о среднем проценте выполненных рекомендаций у конкурентной группы.
Обратите внимание. Конкурентная группа по умолчанию задается по региону вашего средства размещения, но вы можете изменить ее. Подробности читайте в статье «Как настроить конкурентную группу».
Как выполнять рекомендации и отслеживать прогресс
На стартовой странице все рекомендации сгруппированы по 4 этапам, которые соответствуют шагам бронирования гостя:
- Продвижение и доступность сайта – рекомендации, связанные с доступностью сайта гостям.
- Легкий выбор номера – рекомендации, связанные с описанием номера, фотографиями и т. д.
- Понятные и выгодные тарифы – рекомендации, связанные с описанием и настройками тарифа.
- Фокус на прямые продажи – рекомендации, которые помогают повышать продажи.
Обратите внимание. Группа рекомендаций «Фокус на прямые продажи» отображается, если вы работаете с компонентом TL: Channel Manager.
Справа в карточке группы отображается процент выполнения рекомендаций.
Чтобы посмотреть активные рекомендации группы нажмите кнопку «Рекомендаций: n», где n — количество активных рекомендаций.
В открывшемся списке для каждой рекомендации вы увидите ссылку, по которой можно перейти:
- в статью в базе знаний с описанием необходимых настроек,
- в конкретный раздел личного кабинета TravelLine для выполнения рекомендации.
Если в группе нет активных рекомендаций, кнопка «Рекомендаций: n» не отображается.
Почему рекомендации разных цветов
Красным цветом выделяются рекомендации, сообщающие об ошибках, которые не позволяют гостям открыть ваш сайт или забронировать номер.
Рекомендации с высоким приоритетом выполнения:
1. Закончился срок регистрации домена.
2. Продажи закрыты в течение 10 дней и более на 2 месяца вперед при высоком спросе.
3. Продажи закрыты в течение 10 дней и более со 2 по 6 месяц вперед при высоком спросе.
4. Закончился срок действия SSL-сертификата;
Особенности:
● При наличии активной рекомендации красного цвета процент выполнения рекомендаций в шкале прогресса уменьшается.
● Кнопка «Скрыть» не доступна для рекомендаций красного цвета, потому что они указывают на полную блокировку продаж с официального сайта.
Обратите внимание. Технические ошибки, которые связаны с доменом или SSL-сертификатом нельзя исправить в личном кабинете TravelLine.
Для решения данных проблем необходимо связаться с компанией, у которой вы приобретали SSL-сертификат, или со специалистами по обслуживанию сайта.
По кнопке «Продлить SSL-сертификат» откроется статья в блоге на сайте travelline.ru, которая содержит рекомендации по продлению сертификата безопасности сайта.
Синим цветом выделяются рекомендации, которые способствуют росту продаж.
По синей кнопке можно перейти к статье в базе знаний или к разделу личного кабинета TravelLine для выполнения рекомендации.
Как скрыть рекомендацию
Если вы хотите отложить работу над рекомендациями на определенный срок, нажмите кнопку «Скрыть» и измените статус.
В открывшемся окне доступны следующие статусы:
● Включено – рекомендация показывается и на стартовой, и на детальной страницах.
● Выключено – рекомендация не будет отображаться на стартовой странице, но вы увидите ее на детальной странице.
● Выключено до даты – рекомендация будет скрыта на стартовой странице до выбранной даты, но вы увидите ее на детальной странице.
● Выключено на сезон – рекомендация будет скрываться на стартовой странице в указанный период и показываться только на детальной. В оставшееся время рекомендация будет видна на стартовой и на детальной странице.
Обратите внимание. Скрытые рекомендации продолжают влиять на процент выполнения рекомендаций.
Нельзя скрыть рекомендации, если:
● Закончился срок регистрации домена
● Закончился срок действия SSL-сертификата
● За последние 7 дней есть диспаритетные брони.
● Активно расширенное управление доступностью (если вы работаете с TL: Channel Manager).
Где можно посмотреть все рекомендации
Чтобы перейти к детальной странице с рекомендациями, нажмите:
- на название группы рекомендации,
- кнопку «Подробнее» в развернутой группе,
- кнопку «Посмотреть все».
На детальной странице отображаются все активные и выполненные рекомендации, даже те, что были скрыты на стартовой странице.
Этапам бронирования соответствуют одноименные вкладки. На каждой вкладке вверху списка отображаются приоритетные для выполнения рекомендации, затем рекомендации, которые требуют внимания, и далее выполненные рекомендации.
Для каждой рекомендации также отображается процент выполнения в конкурентной группе.
Обратите внимание. Данные в TL: Помощнике обновляются в реальном времени. Необходимо ежедневно проверять стартовую страницу на наличие новых задач.
Своевременное выполнение рекомендаций TL: Помощника позволит вашим гостям легко и быстро бронировать проживания, а вам увеличивать продажи и доход.