TL: Order Management в мобильном приложении TL Extranet
В TL Extranet появился новый раздел — «Управление заказами». Теперь в приложении можно создавать ссылки на оплату и отправлять их гостям через СМС, почту или соцсети.
Чтобы модуль управлениями заказами появился в приложении, обновите его до последней версии.
Если у вас не подключен TL: Order Management, оставьте заявку на сайте TravelLine.
Обновив приложение, при первой авторизации вы увидите страницу о новом модуле «Управление заказами». Если вы закроете эту страницу, на стартовом экране увидите плашку «Модуль управления заказами доступен в приложении».
По кнопке «Подробнее» вы перейдете к модулю «Управление заказами», если он уже подключен. А если вы еще не пользуетесь TL: Order Management, то вас перенесет на сайт TravelLine со страницей этого инструмента для подключения.
В приложении модуль «Управление заказами» выделен в отдельный пункт меню. Кликнув на него, вы увидите дашборд со списком заказов в TL: Order Management.
Дашборд включает в себя информацию о количестве заказов, которые ожидают оплаты, количество оплаченных сегодня заказов, а также заказы, дата начала которых приходится на сегодня или завтра.
Ниже дашборда будет список заказов, которые созданы за текущую, последнюю и предыдущую недели. Заказы отсортированы по дате создания — от новых к старым.
Если вы используете TL: WebPMS, то можете упростить заполнение данных при создании заказа. Для этого выберите нужный профиль гостя из базы TL: WebPMS. Если гость есть в этой базе, его данные автоматически подставятся в форму создания заказа.
Из справочника услуг вы можете выбрать услугу, которую хотите добавить к заказу. При этом вы можете редактировать стоимость выбранной услуги и изменить количество этих услуг в заказе. Также вы можете создать заказ сразу на несколько разных услуг.
Срок действия ссылки для оплаты заказа по умолчанию устанавливается так, как вы задали при настройке в модуле «Управление заказами». Если нужно, этот срок можно изменить вручную при создании заказа.
На экране с деталями заказа вы увидите информацию о заказе: данные о заказчике, детали заказа, статус оплаты.
Для каждого заказа вы можете поделиться ссылкой на оплату или отменить его. Выбрав «Поделиться ссылкой на оплату», вы можете отправить гостю ссылку на оплату через СМС, почту или любой мессенджер. Если вы хотите отменить заказ, это можно сделать прямо на экране с деталями заказа.
Найти нужный заказ можно по номеру заказа, данным гостя или использовать для этого специальные фильтры.
Оплата иностранными картами в модуле управления заказами
Иностранные карты Visa и Mastercard не работают в нашей стране, поэтому гости из-за рубежа сталкиваются с трудностями оплаты в России. Им приходится брать с собой наличные или искать обменники и банкоматы по прибытии.
В модуле управления заказами TL: Order Management гости могут оплатить услуги или проживание иностранными картами. Для этого нужно сформировать ссылку на оплату и отправить ее гостю.
Кому доступна оплата иностранными картами
Пользователям TL: Order Management.
Пользователям эквайринга нашего партнера «Комфорт Букинга» с тарифом с иностранными картами.
Как подключить эту функцию
1. Если у вас уже подключен TL: Order Management и тариф «Комфорт Букинга» с иностранными картами, то эта функция включится автоматически.
2. Если у вас уже подключен TL: Order Management, но тариф «Комфорт Букинга» без иностранных карт, то для начала нужно подключить тариф «Комфорт Букинга» с иностранными картами. Напишите письмо на info@comfortbooking.ru с темой «Хочу подключить тариф с иностранными картами».
3. Если у вас не подключен TL: Order Management, оставьте заявку на сайте TravelLine.
4. Если у вас не подключен эквайринг «Комфорт Букинга», оставьте заявку на сайте Comfort Booking.
Условия работы с иностранными картами
Комиссия за эквайринг «Комфорт Букинга» по иностранными картами — 5,8%. Повышенная комиссия связана с тем, что это трансграничные платежи, в эквайринге задействованы несколько банков, поэтому возникают дополнительные расходы на проведение переводов.
При возвратах «Комфорт Букинг» возвращает свою комиссию — 5,8%.
Расходы гостя на конвертацию при оплате иностранными картами
Гость получит счет за проживание и услуги в рублях. А сумма, которая спишется с карты гостя, будет зависеть от курса конвертации валют в банках, которые осуществляют перевод. Мы предполагаем, что расходы для гостя на конвертацию будут составлять около 4−6%.
Будет ли «Комфорт Букинг» пробивать чеки
Да, «Комфорт Букинг», как и в случае оплаты по российским картам, будет отправлять гостям онлайн-чеки на предоплату согласно 54-ФЗ. Чек будет на русском языке. Закрывающий чек отель печатает самостоятельно.
Какими иностранными картами гости могут оплатить
Оплата доступна по картам Visa, Mastercard и UnionPay.