- Какие данные передаются
- Как интеграция находит существующий контакт
- Как объединяются данные из нескольких профилей
- Что произойдет при удалении контакта
При создании бронирования TL: WebPMS автоматически создает профиль гостя. Профиль также можно создать вручную на странице «Профили гостей».
При передаче данных в amoCRM профиль гостя становится контактом. Данные из профиля автоматически записываются в поля контакта и обновляются при изменениях.
Какие данные передаются
При настройке интеграции в amoCRM создаются необходимые пользовательские поля. Пользовательское поле — это дополнительное поле, которое создается в CRM для хранения данных из TL: WebPMS.
Во время работы интеграции данные из профиля гостя передаются в стандартные и пользовательские поля контакта.
| Параметр TL: WebPMS | Передача в amoCRM |
|---|---|
| «Статус гостя» | Передается в поле «Тип контакта». При настройке интеграции в список значений этого поля добавляются все статусы гостей из TL: WebPMS. |
| «Фамилия и имя» | Передаются в стандартные поля amoCRM. |
| «Отчество» | Передается в пользовательское поле, которое создается при настройке интеграции. |
| «Пол» и «Дата рождения» | Передаются в соответствующие поля контакта, если такие поля доступны в amoCRM. |
| «Электронная почта» | В профиле гостя можно указать до трех адресов электронной почты. Все адреса передаются в контакт amoCRM. Если добавить или изменить адрес в TL: WebPMS, данные контакта обновятся. Адреса, переданные ранее, могут остаться в amoCRM. |
| «Номер телефона» | В профиле гостя можно указать до трех номеров телефона. Все номера передаются в контакт amoCRM. Если добавить или изменить номер в TL: WebPMS, данные контакта обновятся. Номера, переданные ранее, могут остаться в amoCRM. |
| «Гражданство» | Передается в пользовательское поле. Список стран полностью соответствует списку в TL: WebPMS. |
| «Город» | Передается в пользовательское поле. Значение берется из блока «Место постоянного проживания» в профиле гостя. |
| «Регион» | Передается в пользовательское поле. Значение берется из блока «Место постоянного проживания» в профиле гостя. |
Как интеграция находит существующий контакт
Чтобы при каждом бронировании не создавать новый контакт, интеграция проверяет, есть ли в amoCRM контакт этого гостя.
Сопоставление — это поиск контакта amoCRM, который относится к тому же гостю, что и профиль TL: WebPMS.
Проверка выполняется по порядку:
1. Сначала интеграция проверяет, связан ли профиль с контактом amoCRM. Для этого используется уникальный идентификатор — индивидуальный номер профиля гостя в TL: WebPMS.
2. Если связанный контакт не найден, интеграция сравнивает ФИО и хотя бы один номер телефона или адрес электронной почты.
3. Если в профиле нет номера телефона и адреса электронной почты, интеграция ищет совпадение только по ФИО.
После сопоставления профиль связывается с контактом amoCRM. При следующих изменениях данные обновляются в этом же контакте.
Как объединяются данные из нескольких профилей
Если несколько профилей TL: WebPMS относятся к одному гостю, данные из них могут быть добавлены в один контакт amoCRM. Например, в контакт могут передаваться разные номера телефонов и адреса электронной почты.
Пример:
| Данные | Первый профиль | Второй профиль | Контакт amoCRM |
|---|---|---|---|
| ФИО | Иванов Иван Иванович | Иванов Иван Иванович | Иванов Иван Иванович |
| Электронная почта | email@email.ru | email@email.ru | email@email.ru |
| Номер телефона | +71111111111 | +72222222222 | +71111111111, +72222222222 |
В примере оба профиля сопоставлены с одним контактом amoCRM. Номера телефонов из двух профилей добавлены в этот контакт.
Обратите внимание. Интеграция не проверяет и не объединяет автоматически контакты, созданные непосредственно в amoCRM. Поэтому в CRM могут одновременно существовать похожие контакты: один созданный вручную, а другой — при передаче данных из TL: WebPMS.
Что произойдет при удалении контакта
Не удаляйте контакт amoCRM, связанный с профилем TL: WebPMS, если хотите продолжать передавать данные этого гостя.
Если вручную удалить связанный контакт, интеграция не восстановит его автоматически. После удаления:
- данные гостя перестанут передаваться в amoCRM;
- связанные с гостем бронирования перестанут передаваться в amoCRM;
- изменение профиля в TL: WebPMS не приведет к повторному созданию контакта.
Чтобы возобновить передачу данных обратитесь в техническую поддержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.
После восстановления передачи новые изменения снова начнут поступать в amoCRM.
Для передачи данных, пропущенных после удаления контакта, может потребоваться повторный импорт.