В этой статье рассказываем об анкете для feedback-письма, которое настраивалось в разделе «Маркетинг». Эта возможность была перенесена и улучшена в компоненте TL: GMS, в разделе «Мои Гости» → «Рассылки». Если у вас подключен компонент «Мои Гости», используйте его для создания рассылок: «Какие типы рассылок можно настроить в TL: GMS». |
В личном кабинете TravelLine можно создавать анкеты, собирать и анализировать ответы гостей. Подробнее о том, как создать анкету и добавить ее в рассылку, читайте в статье «Как создать анкету и запустить анкетирование»
Чтобы посмотреть результаты анкетирования:
1. Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Анкетирование гостей».
2. На вкладке «Список анкет» отображается количество ответов и средний балл из оценок гостей.
3. Нажмите «Просмотр» чтобы увидеть страницу с детальной информацией по анкетированию:
количество заполненных анкет,
среднюю оценку,
процентное соотношение ответов по всей анкете, категории и вопросу.
4. По умолчанию показаны результаты за все время анкетирования. Чтобы выбрать определенный период для изучения:
в блоке «Результаты» нажмите «Изменить»;
укажите необходимый период;
нажмите «Применить».
5. Чтобы просмотреть все заполненные анкеты, в блоке «Заполнено» нажмите на ссылку с количеством анкет.
6. Таблица с результатами анкетирования содержит: дату, ФИО гостя, его комментарий, средний балл и номер бронирования.
7. Чтобы посмотреть детальную информацию по анкете гостя, нажмите на ФИО в столбце «Гость».
8. Нажмите «Экспорт всех анкет в Excel» или «Экспорт всех анкет в PDF», чтобы сохранить результаты анкетирования на компьютер. Файл будет содержать как общую статистику, так и результаты каждой отдельной анкеты.
