Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом: прочитать статью в Базе знаний, написать или позвонить в техническую поддержку. При обращении в техподдержку укажите ID вашего отеля в Платформе TravelLine.
Воспользуйтесь кнопкой «База знаний»
1. Нажмите красную кнопку «База знаний» в верхнем правом углу личного кабинета.
2. Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.
3. Нажмите на значок поиска, Платформа предложит вам различные статьи из Базы знаний по ключевому слову.
4. Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера, кликнув на заголовок статьи.
5. Чтобы вернуться к списку статей, нажмите на иконку стрелочки в левом нижнем углу окна. С помощью кнопки «Отправить запрос» вы можете отправить письмо в техподдержку.
Напишите письмо на электронную почту
Отправьте ваш вопрос на электронную почту техподдержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: [email protected].
В течение 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.
Позвоните нам
Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находятся телефоны техподдержки: +7 (499) 703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Режим работы техподдержки: в будние дни — с 03:00 до 22:00 МСК, в выходные дни и праздники — с 08:00 до 19:00 МСК.
