Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом: прочитать статью в Базе знаний, написать или позвонить в техническую поддержку. При обращении в техподдержку укажите ID (уникальный идентификатор) вашего отеля в Платформе TravelLine.
Воспользуйтесь информацией из Базы знаний
Нажмите на иконку со знаком вопроса в верхнем правом углу личного кабинета. Вы попадете в Базу знаний на статью по разделу, в котором сейчас находитесь.
Для быстрого поиска нужной информации воспользуйтесь ИИ‑поиском — он предоставит ссылку на соответствующую статью и ответ на ваш вопрос.
Напишите письмо на электронную почту
Отправьте ваш вопрос на электронную почту техподдержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: support@travelline.ru.
Среднее время ответа на ваше письмо составляет обычно до трех часов в будние дни. В праздничные и выходные дни время ожидания ответа может быть увеличено.
Позвоните нам
Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находятся телефоны техподдержки: +7 (499) 703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37, а также 8 800 555-20-30 (многоканальные).
Режим работы техподдержки: в будние дни — с 03:00 до 22:00, в выходные дни и праздники — с 08:00 до 19:00.
