Общий процесс настройки интеграции с АСУ описан в инструкции.
В этой статье расскажем об особенностях интеграции между TravelLine и АСУ Fidelio:
Как проверить выгрузку доступности номеров в TravelLine
АСУ Fidelio передает в TravelLine количество свободных номеров. Чтобы проверить, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» во вкладку «Календарь».
Количество свободных номеров в столбце «Доступность АСУ» должно совпадать с количеством свободных номеров в АСУ. Если это так, что выгрузка доступности выполнена успешно.
Как проверить выгрузку цен из Fidelio в TravelLine
АСУ Fidelio автоматически выгружает цены в тарифы TravelLine. Подробнее о процедуре выгрузки цен читайте в инструкции.
Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» и откройте нужный тариф во вкладке «Цены и ограничения».
Цена в календаре должна совпадать с ценой из АСУ. Если цены указаны — значит, выгрузка прошла успешно. Проверьте, верные ли цены в тарифе. Если вместо цен стоят прочерки — значит, из АСУ не были выгружены цены. В этом случае нужно проверить коды тарифов.
Как проверить связку между TravelLine и АСУ Fidelio
Перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Состояние интеграции». Статус интеграции должен быть: «Работает корректно».
При статусе «Требует обслуживания» воспользуйтесь инструкцией для восстановления связи с АСУ.
Как работает связка между TravelLine и АСУ Fidelio
Работа связки TravelLine и АСУ Fidelio происходит с помощью кодов API.
Все коды можно увидеть в разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления». Код TravelLine API присваивается каждой категории номера, тарифному плану, дополнительной услуге, блоку доступности номеров, трансферу.
Скачать все коды TravelLine API можно с помощью кнопки «Экспорт в XLSX». Если в процессе работы вам потребуется отредактировать какие-либо коды, обратитесь в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.
Как настроить раздел «Справочники»
Чтобы бронирования успешно доставлялись в систему Fidelio, необходимо заполнить раздел «Интеграция с АСУ» → «Справочники».
«Ручной ввод» режима обновления справочников предполагает, что все элементы в нем нужно создавать вручную по кнопке «Редактировать».
Важно: обязательными для заполнения являются справочники: «Коды рынков», «Коды источников» и «Коды канала бронирования».
Как настроить раздел «Доставка броней»
Раздел «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» крайне важен. Без этой настройки бронирования не будут автоматически доставляться из TravelLine в АСУ.
Обязательные для заполнения параметры брони:
Контрагенты — код рынка, код источника и код канала бронирования;
Коды платежей — тип гарантии (гарантировано компанией, гарантировано депозитом, гарантировано банк. картой, не гарантировано).
Контрагенты
1. Переключитесь на параметр «Контрагенты» и выполните в нем настройки «Код рынка», «Код источника» и «Код канала бронирования».
2. При необходимости добавьте уточнение. В бронировании будут переданы параметры первого подходящего уточнения. Если ни одно из уточнений не подошло (или уточнений нет), то передаются значения по умолчанию.
3. Обратите внимание: после переноса интеграции на рабочий аккаунт, нужно будет настроить параметры для броней из менеджера каналов.
Остальные пункты настраиваются в зависимости от потребностей гостиницы.
Коды платежей
По аналогии с разделом «Контрагенты» настройте «Коды платежей» с указанием типа гарантии.
Не забудьте после переноса интеграции на рабочий аккаунт настроить параметры для броней из менеджера каналов.
В процессе настройки нужно выбирать те элементы, которые при передаче брони должны отображаться в АСУ Fidelio. Со стороны TravelLine нет каких-либо рекомендаций по настройке этих параметров. Подробности вы можете уточнить в техподдержке АСУ Fidelio.
Как синхронизировать тарифы TravelLine и АСУ
Чтобы создать новый тариф в личном кабинете TravelLine и выгрузить в него цены из Fidelio, следуйте инструкции.
1. Создайте тариф в Fidelio и проставьте в нем цены.
2. Создайте тариф в личном кабинете TravelLine.
3. Пропишите TravelLine API код тарифа в Fidelio. Все API коды для категорий номеров/тарифов/дополнительных услуг можно найти в разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления».
4. Выполните принудительную выгрузку цен из Fidelio в TravelLine. Если на этом этапе возникнут сложности — обратитесь в техподдержку АСУ Fidelio.
5. Проверьте, какие цены выгрузились в TravelLine. Для этого откройте тариф во вкладке «Цены и ограничения». Если цены выгрузились некорректно, обратитесь в техподдержку АСУ Fidelio.
Как настроить способы размещения
Настройте раздел «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления» → «Способы размещения».
Для корректной передачи бронирований при размещении детей важно выбрать сопоставления в зависимости от возраста и варианта размещения.
Сопоставления нужно выполнить дважды:
в АСУ — для выгрузки цен на детские размещения;
в личном кабинете TravelLine — для корректной доставки броней в АСУ.
Так выглядит страница сопоставлений в TravelLine при интеграции с Fidelio:
В личном кабинете TravelLine должны быть настроены такие же возрастные диапазоны, как в АСУ. Для настройки используйте п. 1 и 2 в инструкции по ссылке.
Как настроить комментарии для доставки бронирований
Вы можете настроить, какую именно информацию передавать при доставке бронирований из TravelLine в АСУ.
В разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» на вкладке «Комментарии» представлен список шаблонов для создания комментариев к броням. Вы можете добавить новый комментарий или отредактировать существующий.
Вы можете редактировать текст комментария, используя таблицу переменных. В ней содержатся элементы для передачи информации в бронировании, например: «Способ оплаты», «Комментарий гостя» и другие.
Как работать с недоставленными бронированиями
В разделе «Отчеты» → «Не доставленные в АСУ брони» находятся те бронирования, которые не были доставлены в АСУ автоматически. Для каждого из них система формирует сообщение с причиной ошибки:
Если бронирование успешно доставлено в АСУ, на ваучере отображается статус успешной доставки. Ваучер можно посмотреть, кликнув на номер брони в разделе «Отчеты» → «Отчеты по броням».
Более подробно процесс обработки недоставленных броней описан в статье «Что делать, если бронь не доставлена в АСУ».
Какие параметры выгружаются из АСУ в TravelLine
Доступность:
выгрузка доступности из АСУ
Выгрузка нескольких блоков доступности номеров при данном типе интеграции не поддерживается.
Тарифы:
автоматическое обновление цен;
поддержка нескольких тарифов на стороне АСУ;
возможность выгрузки в несколько тарифов на стороне TravelLine;
выгрузка цен основных взрослых мест из АСУ;
выгрузка цен дополнительных взрослых мест из АСУ;
выгрузка цен детских мест для нескольких возрастных категорий из АСУ (максимум 3 возрастные категории);
выгрузка цен дополнительных детских мест для нескольких возрастных категорий из АСУ (дублируются из основных мест).
Особенности интеграции тарифов:
АСУ Fidelio не присылает ноль в цене. В настройках можно включить смешанный режим работы с ценами и вручную установить цену «0» для нужного размещения. Более подробно читайте в нашей статье «Работа с ценами в режиме интеграции с АСУ».
Выгрузка цен для взрослых и детей в зависимости от количества гостей (санаторные тарифы) не поддерживается.
В версии 8.10 нет возможности выгружать в TravelLine дочерние тарифы, созданные в АСУ Fidelio. В версии 8.9 выгрузка таких тарифов поддерживается.
Есть возможность включить передачу только кодов тарифов (без цен), чтобы цены вычислялись в АСУ Fidelio.
Есть возможность включить выгрузку цена за вычетом стоимости доп. услуг (за гостя в сутки). Настройку может выполнить отель самостоятельно.
Выгрузка цен на услуги из АСУ Fidelio не поддерживается.
Ограничения:
выгрузка ограничений из АСУ: Closed, CTA, MinLosArrival, MaxLosArrival, MinLos.
Какие параметры передаются в АСУ при доставке бронирований
Брони:
доставка броней в АСУ;
доставка модификаций брони в АСУ;
доставка отмены брони в АСУ;
доставка предоплаты в АСУ — требует наличия ещё одного интерфейса «XML» с лицензией, разрешающей сообщение Posting;
детализация цены в брони в АСУ;
детализация типов размещения в АСУ;
начисление дополнительных услуг в АСУ;
доставка комментариев пользователя к брони;
вычитание доступности номера при раннем заезде или позднем выезде — для подключения функционала обратитесь в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.
Особенности интеграции броней:
Есть возможность доставлять код оплаты в АСУ. После настройки брони с предоплатой будут доставляться в АСУ с указанными кодами оплаты и штрафов. Настройку может выполнить отель самостоятельно.
Есть возможность отправки в АСУ данных только первого гостя. Информация об остальных гостях будет передаваться в комментариях к брони. Настройку может выполнить отель самостоятельно.
Промокод по брони в АСУ можно передавать в комментарии к брони. Для этого в Fidelio должен быть XML Interface (сообщение Reservation). Настройку может выполнить отель самостоятельно.
Доставка броней по разным тарифам в одном номере не поддерживается.
Есть возможность включить транслитерацию имени гостя и заказчика, а также включить транслитерацию названия компании. Для выполнения данной настройки необходимо обратиться в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.
Есть возможность включить настройку, при которой в случае отмены брони, сумма штрафа будет доставлена в АСУ. Настройка действует только для броней, по которым прошла предоплата. Для выполнения данной настройки необходимо обратиться в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.
Полный список наших партнеров и параметры интеграции для каждой АСУ можно найти на официальном сайте.
Подробнее о настройке АСУ можно узнать, обратившись в техподдержку: support@travelline.ru или на горячую линию.