Лог доставки бронирования — это отчет о процессе передачи информации о бронировании из TravelLine в АСУ.
Лог содержит подробную информацию о каждом запросе, связанном с попыткой отправить бронирование в АСУ. Также лог содержит ответ, полученный от АСУ, который может включать подтверждение успешной доставки или описание возникшей ошибки.
В логе можно найти следующие данные:
Тип запроса — указывает на вид запроса, например, создание бронирования, модификация бронирования и т. д.
Статус запроса — показывает результат выполнения запроса: «Успешно» или «Ошибка».
Дата и время запроса — фиксирует точное время, когда был отправлен запрос.
Время ответа АСУ на запрос.
Обратите внимание. Возможность самостоятельно посмотреть и скачать лог бронирования есть только у некоторых АСУ. Если у вас нет подраздела «Инструменты» в личном кабинете TravelLine, то для предоставления лога обратитесь в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru.
Как получить лог доставки бронирования в АСУ
1. Перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Инструменты» → вкладка «Логи доставки брони».
2. В строке поиска укажите полный номер бронирования TravelLine в формате 12345678-777-12345678. Нажмите «Найти».
В списке отображаются все типы запросов, зафиксированные при попытке отправить бронь в АСУ.
3. Нажмите кнопку «Действие» → «Смотреть логи» напротив нужного типа запроса, чтобы открыть лог и увидеть его детали.
4. Чтобы скачать общий лог по всем запросам бронирования, необходимо нажать «Скачать общий лог». Файл будет сохранен на компьютер в формате txt.
Статус запроса
В примере стоит статус «Успешно». Это значит, что бронирование успешно доставлено в АСУ.
Если запросу присвоен статус «Ошибка», это означает, что возникли проблемы с доставкой бронирования. Расшифровка ошибки показана под статусом.
Если ошибка пришла из АСУ, лог следует направить в службу поддержки АСУ для изучения.
