Интеграция с АСУ может находиться в нерабочем состоянии по разным причинам. Список причин и предлагаемых решений находится ниже. После выполнения каких-либо действий по устранению ошибки вы можете самостоятельно проверить состояние интеграции, нажав на соответствующую кнопку на странице «Состояние интеграции».
Перед тем, как проверить состояние интеграции, требуется выполнить следующие действия:
1. Проверить наличие интернет соединения на компьютере, где установлен веб-сервис АСУ.
2. Проверить работоспособность веб-сервиса АСУ и доступ к сервису по внешнему адресу. Для этого откройте в браузере адрес, который указан в поле «Адрес подключения» на странице «Состояние интеграции» в разделе «Интеграция с АСУ» в личном кабинете. Должна открыться веб-страница. Перед открытием веб-страницы возможно браузер спросит про ошибки сертификата, нужно согласиться и продолжить.
Если страница в браузере не открывается, то возможны следующие причины:
Причина | Решение |
|---|---|
Служба не запущена. | Требуется перезапуск службы АСУ. |
Указан неверный адрес службы. | Требуется указать в браузере верный адрес или обратиться в техподдержку TravelLine для изменения Адреса подключения к вашей АСУ. |
На сервере АСУ настроен файрвол или антивирус, который блокирует обращение по указанному адресу, порту или протоколу. | Требуется настроить файрвол или антивирус. Доступ к веб-сервису АСУ должен быть открыт для определенных диапазонов адресов, которые можно уточнить у команды технической поддержки. |
1. Проверить наличие цен на проживание в АСУ, а также наличие свободных номеров на ближайшие даты. Указать цены в случае их отсутствия.
2. Проверить наличие кодов интеграции для категорий номеров или тарифных планов в АСУ, инструкция по настройке кодов предоставляется разработчиками АСУ.