TL: Reputation создан для сбора отзывов с сайтов-источников и публикации отзывов в виджете на сайте средства размещения. Здесь также можно увидеть ответ средства размещения на отзыв гостя.
Как ответить на отзыв из личного кабинета TravelLine
В TL: Reputation можно отвечать на отзывы гостей из личного кабинета TravelLine только для двух источников — TravelLine Marketing и Booking.com. Для ответа на другие отзывы, перейдите на сайт источника.
Примечание. Источник TravelLine Marketing собирает отзывы из анкет в Feedback-письмах, которые настраиваются в разделе «Маркетинг».
Как ответить на отзыв:
1. Перейдите в раздел «Репутация» → «Отзывы».
2. В строке нужного отзыва нажмите кнопку «Действие» и выберите «Ответить на отзыв».
3. Напишите ваш ответ и нажмите «Сохранить».
Как ответить на отзыв на странице источника
Для остальных источников ответить на отзывы можно только на сайте источника.
Вы можете перейти к источнику из раздела «Репутация» для просмотра отзывов.
1. Перейдите в раздел «Репутация» → «Отзывы».
2. В строке нужного отзыва нажмите кнопку «Действие» и выберите «Перейти к источнику» или «Перейти к отзыву на сайте».
3. Откроется сайт, с которого был получен отзыв. Здесь можно посмотреть все отзывы гостей в этом источнике.
Чтобы узнать, как оставить ответ на отзыв, обратитесь в техническую поддержку сайта-источника.
Ответ на отзыв отобразится в разделе «Репутация» → «Отзывы» после сбора отзывов. В столбце «Ответ на отзыв» появится статус «Ответ добавлен».
Ответ на отзыв можно посмотреть, если кликнуть на ссылку «Показать» — вместе с отзывом гостя отобразится ваш ответ.
