Эта инструкция подойдет вам, если гость внес предоплату за бронь в TL: WebPMS, но отменяет ее по независящим от него причинам. Вы можете использовать депозит на счете гостя для оплаты его будущих бронирований.
Исключение составляют брони, оплаченные банковской картой в модуле бронирования TravelLine. Сумма предоплаты на депозит гостя в этом случае не переносится.
Как добавить депозит на счет гостя
1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней».
2. Кликните на бронирование, которое нужно отменить, и нажмите «Редактировать».
3. Перейдите во вкладку «Счета и платежи»
4. Нажмите на кнопку в столбце «Действие» → «Оформить возврат».
5. Выберите направление возврата «В зачет депозита», проверьте сумму к возврату и нажмите «Применить».
6. Нажмите на верхней панели кнопку «Сохранить».
Баланс по брони станет равным 0. Депозит остается на счету гостя.
После вы можете отменить бронирование.
Как посмотреть, есть ли у гостя депозит
Увидеть, есть ли у гостя депозит, вы можете в разделе «Управление отелем» → «Профили гостей».
Выберите фильтр «Депозит».
Будут загружены профили гостей с депозитом. Сумму депозита вы можете увидеть в столбце «Депозит».
Как создать новую бронь с учетом депозита
Когда гость сообщит новые даты поездки, вы можете создать новую бронь с учетом депозита. Воспользуйтесь инструкцией «Как создать бронь в TL: WebPMS» и учтите следующие моменты при создании:
1. Введите в поле «Фамилия» первые четыре буквы фамилии гостя, и Платформа TravelLine предложит подходящие профили гостей.
2. Выберите профиль гостя, на счету которого есть депозит.
3. Сохраните новую бронь.
Депозит автоматически добавлен в новую бронь. Вы сможете оформить платеж с использованием депозита. Для этого при оформлении платежа по брони нужно выбрать способ оплаты «Депозит». Подробнее о работе с депозитами: «Что такое депозит».