Рассмотрим ситуацию: нужно выселить неоплаченное бронирование/ бронирование с предоплатой, но Платформа TravelLine сообщает, что выселить такое бронирование невозможно.
Если бронирование не оплачено, TL:WebPMS показывает предупреждение: «Бронирование содержит неоплаченные счета для номера N. Выезд может быть совершен после оформления платежа».
В случае бронирования с переплатой Платформа показывает предупреждение: «Необходимо сделать возврат гостю из номера N. Выезд может быть совершен после оформления возврата».
Дело в том, что по умолчанию выселение с ненулевым балансом отключено для всех способов оплаты. Однако для требуемых способов оплаты можно активировать опцию «Разрешить выселение гостей с ненулевым балансом».
Как разрешить выселять гостей с ненулевым балансом
1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Настройки».
2. Перейдите во вкладку «Справочники». Кликните на название справочника «Способ оплаты».
3. Выберите нужный способ оплаты. Например, вы хотите разрешить выселение с ненулевым балансом для броней со способом гарантии «Наличными через кассу».
В справочнике выберите способ оплаты «Наличными через кассу». Откроется диалоговое окно настроек способа оплаты.
4. Отметьте галочкой «Разрешить выселение гостей с ненулевым балансом». Нажмите «Применить».
5. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Теперь при попытке выселить данную бронь вы увидите сообщение о том, что бронь не оплачена/ необходимо сделать возврат. При этом кнопка «Сохранить» стала активной.
Также может быть полезна статья: «Что такое "Баланс бронирования"».