Рассмотрим случай, когда гость полностью оплатил проживание, но выехал раньше и попросил перенести оставшуюся сумму на будущую бронь.
Чтобы перенести оплату, в личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней» и выберите бронирование, в котором гость выехал раньше.
В карте брони нажмите на даты проживания.
В окне «Параметры проживания» внесите необходимые изменения и нажмите «Применить».
После изменения даты, сумма брони будет пересчитана. Платформа TravelLine сообщит об изменениях. Нажмите «Ок».
Далее перейдите на вкладку «Счета и платежи». Статус брони изменится на «Возврат». Нажмите «Действие» → «Оформить возврат».
В открывшемся окне укажите сумму возврата. В поле «Дата» автоматически проставляются текущие дата и время. Выберите способ возврата средств. По умолчанию выставляется «Наличными через кассу». Укажите в комментарии причину возврата. Нажмите «Применить» или «Применить и выселить», если гость уже выехал. Сохраните изменения.
Далее вернитесь на шахматку и проведите оплату по второму бронированию.
В окне «Оплата по счету» в детализации оплаты выберите ручной режим. Введите сумму к оплате. В комментарии укажите, что оплата перенесена со счета другой брони. Нажмите «Применить». Сохраните изменения.
В бронировании на шахматке отобразится сумма внесенных средств.
