Как отредактировать бронирование в TL: WebPMS после заселения гостя

После того как вы оформили заезд, бронирование в шахматке окрашивается в фиолетовый цвет. При этом редактирование брони в личном кабинете TravelLine будет доступным.

В брони вы можете:

• Заменить гостя или изменить данные гостя;

• Заменить заказчика или изменить данные заказчика;

• Изменить даты проживания и количество гостей;

• Изменить тарифный план;

• Изменить размещение;

• Изменить номер;

• Изменить время выезда;

• Изменить способ гарантии;

• Изменить дополнительные параметры;

• Изменить стоимость проживания;

• Изменить стоимость услуг и их количество;

• Провести оплату или оформить возврат;

• Добавить или отредактировать заметку.

Как внести изменения в бронирование

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней». Выберите бронирование, которое хотите изменить.

2. Справа в карте брони вы увидите всю необходимую информацию.

3. В нижней части вы найдете панель инструментов, где доступны самые частые действия с бронью:

• отмена заселения;

• переселение;
  

• выселение, если дата выезда наступила;

• просмотр и печать документов;

• отмена брони;

• оплата/возврат, если баланс положительный/отрицательный;

• добавление заметки;

• выпуск ключа, если настроена интеграция с электронными замками.

Чтобы изменить параметры бронирования, нажмите «Редактировать».

На странице редактирования брони вы увидите следующие вкладки:

Вкладка «Детали»

На вкладке «Детали» вы можете внести правки в блоки:

• «Основные параметры»;

• «Расчеты»;

• «Гости»;

• «Дополнительные параметры».

1. Чтобы изменить заказчика в бронировании, нажмите на имя гостя в блоке «Основные параметры». Внесите правки в данные о заказчике или измените заказчика через поиск гостя.

2. Чтобы изменить даты проживания и количество гостей, в блоке «Основные параметры» нажмите на даты. Внесите правки в окне «Параметры проживания». 

Обратите внимание. Если гость заселился в номер, изменить дату заезда нельзя. Как изменить дату в бронировании с заселением, читайте в статье: «Как изменить даты проживания в бронировании в шахматке TL: WebPMS».

3. Если необходимо изменить тариф в бронировании, в блоке «Основные параметры» → «Проживание по тарифу» выберите из выпадающего списка тариф. После изменения тарифа проверьте стоимость бронирования.

4. Если вам необходимо изменить тип размещения, в блоке «Основные параметры» нажмите на название номера, который выбрал гость.

В окне «Способ размещения» выберите другой вариант из выпадающего списка. Сохраните изменения.

5. Если требуется изменить физический номер в бронировании, в блоке «Основные параметры» нажмите на текущий номер, выберите новый вариант из выпадающего списка и сохраните настройки.

6. Если необходимо изменить время выезда, в блоке «Основные параметры» нажмите на текущее время выезда, выберите новый вариант из выпадающего списка и сохраните настройки. Подробнее читайте в статье: «Как изменить время заезда и выезда в бронировании в TL: WebPMS».

7. Чтобы изменить способ оплаты в блоке «Расчеты», выберите новый способ гарантии из выпадающего списка, сохраните изменения. Подробнее в статье: «Как изменить способ оплаты в бронировании».

8. В блоке «Гости» вы можете заменить гостя или отредактировать данные:

• Статус гостя;
  

• Комментарий;

• Личные данные;

• Контактные данные;

• Документ, удостоверяющий личность;

• Место постоянного проживания;

• Сведения о законном представителе.

9. В блоке «Дополнительные параметры» вы можете изменить:

• Теги;

• Компанию-заказчика;

• Компанию-агента;

• Источник брони;

• Сегмент рынка;

• Цель визита;

• Язык заказчика;

• Комментарий гостя;

• Копии связанных документов.

Вкладка «Проживание и услуги»

На вкладке «Проживание и услуги» вы можете внести изменения в блоки:

• «Детализация проживания»;

• «Детализация услуг».

1. Подробнее, как изменить стоимость проживания, читайте в статье: «Как изменить стоимость проживания в брони».

2. В блоке «Детализация услуг» вы можете добавлять дополнительные услуги и редактировать их стоимость. Подробнее читайте в статье: «Как добавить или изменить услугу в брони».

3.Если гостю предоставляется скидка, то установите скидку в брони. Подробнее читайте в статье: «Как сделать скидку в брони».

Вкладка «Счета и платежи»

На вкладке «Счета и платежи» вы можете:

• Выставить счет за бронь;

• Выставить отдельный счет на услугу;

• Провести оплату по счету;

• Перенести оплату с одной брони на другую;

• Разделить счет и перенести оплату;

• Отменить оплату по счету;

• Оформить возврат по счету.

Вкладка «Документы»

На вкладке просматриваются и печатаются документы по бронированию. Подробнее о работе с документами читайте в статье: «Как просмотреть, сохранить и распечатать документ по брони в TL: WebPMS».

Вкладка «Заметки»

На вкладке «Заметки» вы можете добавить или отредактировать заметку. Подробнее читайте в статье «Как создать заметку».

Вкладка «История изменений»

На вкладке вы увидите список всех изменений бронирования. Подробнее читайте в статье: «Как посмотреть историю изменений брони».

Обратите внимание. В групповой брони на вкладке «Номера» находится компактный список всех номеров группы. В списке показывается детальная информация о номерах группы, а общая информация представлена на вкладке «Детали», как у обычного бронирования.

Подробнее о групповой брони написано в статье: «Как создать групповую бронь в шахматке TL: WebPMS».

После внесения изменений в бронировании нажмите «Сохранить».