В разделе «Отчеты по броням» есть список всех бронирований, которые когда-либо поступали в Платформу TravelLine. Используйте его, чтобы:
найти нужную бронь и посмотреть детальную информацию по ней,
быстро сформировать отчет.
Ищите отчет в разделе личного кабинета «Отчеты» → «Отчеты по броням».
Формирование отчета
Чтобы сформировать отчет используйте соответствующие фильтры.
«Статус брони» — бронь активная, отмененная, номер по брони был освобожден заранее, по брони ожидается оплата;
«Способ оплаты» — выбор всех или нескольких способов оплаты при формировании отчета;
«Источник» — выбор источника бронирования (где было сделано бронирование - на сайте, в одном из каналов продаж и пр.);
«Канал» — выбор канала продаж;
«Тарифы» — выбор тарифа, по которому необходимо сформировать отчет;
«Валюта» — выбор валюты бронирования.
При клике на каждый фильтр раскрывается список параметров. Отметьте галочками те характеристики, по которым хотите сформировать отчет. Для удобства используйте команды «Выделить все» и «Отменить все».
Что означает каждый фильтр:
Статус брони — активные брони, отмененные, брони, по которым номер освобожден заранее, брони, по которым ожидается оплата.
Способ оплаты — при заселении, банковской картой, банковским переводом и т. д.
Источник брони — официальный сайт, каналы продаж, социальные сети, метапоисковики и т. д.
Канал — каналы продаж, через которые вы продаете номера: Booking, Expedia, Ostrovok и другие.
Тарифы — тариф, по которому была оплачена бронь.
Валюта — валюта, которой оплачено бронирование.
Используйте дополнительные фильтры по датам заезда, выезда, бронирования, проживания, коррекции или отмены.
Используйте кнопку «Вид», чтобы настроить, как будут отображаться данные в таблице отчета. Кнопка находится справа под фильтрами. В открывшемся окне отметьте данные, которые надо показать в отчете. Нажмите на кнопку «Готово».
После того как вы сформировали отчет по нужным фильтрам, преобразуйте его в файл Excel, чтобы распечатать или отправить по электронной почте. Для этого нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа под фильтрами.
Как найти нужную бронь
В строке «Найти» укажите номер бронирования, имя гостя или его электронный адрес. Поставьте галочку «Искать по всем броням» — так Платформа будет искать бронь вне зависимости от того, какие даты установлены ниже. Нажмите кнопку «Искать». В результатах поиска ниже вы увидите нужное бронирование.
Важно: если вы отметили «Искать по всем броням», но Платформа не показала бронирование, проверьте, чтобы в фильтрах «Статус», «Способ оплаты» и других были отмечены все параметры.
Какие действия можно совершать с бронями
Набор действий зависит от источника брони.
Бронь с официального сайта
Нажмите на кнопку с тремя черточками — раскроется список действий, которые можно совершить с бронью.
Посмотреть подтверждение — посмотреть подтверждение брони, которое отправляется в отель сразу после бронирования на сайте.
Посмотреть подтверждения бронирования гостя — посмотреть подтверждение брони, которое отправляется гостю после бронирования.
Оба вида подтверждения можно распечатать сразу с сайта или экспортировать в Word.
Отправка уведомлений на email — повторно отправить уведомление о бронировании или коррекции гостю или гостинице.
Редактировать — здесь вы можете исправить электронный адрес, контактный телефон, Ф.И.О гостя. Также можно добавить комментарий к бронированию. Если это брони со способами оплаты «Безналичный расчет для юридических лиц» и «Банковский перевод для физических лиц», то в режиме редактирования можно скачать автоматически сформированные документы на их оплату.
Отменить бронь — функция отмены бронирования. В этом случае гость автоматически получит уведомление об отмене брони. Если вы отменили бронь по ошибке, есть возможность восстановить бронь. Для этого достаточно нажать соответствующую кнопку.
Бронь из канала продаж
Здесь доступны только просмотр подтверждения бронирования для гостиницы и его повторная отправка на email гостиницы.
Важно. Отменить бронь из канала продаж можно только в в экстранете самого канала.
Бронь из любого источника
По любой брони, где совершались какие-то изменения (отмена, внесение дополнительных данных, восстановление), можно посмотреть историю правок.
Для этого в столбце «История» нажмите на желтый квадрат. Появится окно, в котором отображаются все действия по брони.
