Раздел «Отчеты» — «Отчеты по броням» содержит список всех бронирований, когда-либо поступавших в систему TravelLine. Используйте этот отчет для поиска бронирований и просмотра детальной информации по ним, а также для формирования отчетов.
Формирование отчета
Для формирования отчета используйте фильтры:
- «Статус брони» — бронь активная, отмененная, номер по брони был освобожден заранее, по брони ожидается оплата;
- «Способ оплаты» — выбор всех или нескольких способов оплаты при формировании отчета;
- «Источник» — выбор источника бронирования (где было сделано бронирование - на сайте, в одном из каналов продаж и пр.);
- «Канал» — выбор канала продаж;
- «Тарифы» — выбор тарифа, по которому необходимо сформировать отчет;
- «Валюта» — выбор валюты бронирования.
При нажатии на каждый фильтр раскрывается список параметров. Отметьте галочками параметры, по котором вы хотите сформировать отчет. Для удобства используйте ссылки «Выделить все» и «Отменить все».
Используйте дополнительные фильтры по датам заезда, выезда, бронирования, проживания, коррекции или отмены.
Используйте кнопку «Вид», чтобы настроить отображение данных в таблице отчета. Кнопка находится в правой части экрана фильтрами. В открывшемся окне отметьте данные, которые будут показаны в отчете. Нажмите кнопку «Готово».
Итак, вы отметили необходимые данные и сформировали отчет по нужному фильтру. Сформированный отчет можно эскпортировать в файл Excel. Для этого нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа под фильтрами.
Поиск бронирования
Чтобы найти определенное бронирование, воспользуйтесь инструментом поиска. В строке «Найти» укажите номер бронирование, имя гостя или его электронный адрес. Отметьте чекбокс «Искать по всем броням» - так система будет искать бронирование вне зависимости от того, какие даты установлены ниже. Нажмите кнопку «Искать». В результатах поиска вы увидите нужное бронирование.
Важно: если вы отметили «Искать по всем броням», но система не показала нужное бронирование, проверьте, чтобы в фильтрах «Статус», «Способ оплаты» и т.д. были отмечены все параметры.
Действия над бронированием
В зависимости от источника над бронированием в разделе «Отчеты по броням» можно производить ряд действий.
Если бронь была создана на сайте отеля, то доступны следующие опции при клике на кнопку «Действие»:
«Посмотреть подтверждение» — просмотр подтверждения бронирования, которое отправляется в отель сразу после бронирования на сайте.
«Посмотреть подтверждения бронирования гостя» — просмотр подтверждения бронирования, которое отправляется гостю после бронирования.
Оба вида подтверждения можно распечатать или экспортировать в Word при просмотре.
«Отправка уведомлений на email» — данная опция позволяет повторно направить уведомление о бронировании или коррекции гостю или гостинице. Выберите тип уведомления (повторное или о коррекции), отметьте получателей и нажмите «Послать уведомление».
«Редактировать» — редактирования электронного адреса, контактного телефона, ФИО гостя. Также есть возможность добавить комментарий к бронированию. В случае бронирований со способами оплаты "Безналичный расчет для юридических лиц" и "Банковский перевод для физических лиц" в режиме редактирования вы можете скачать автоматически сформированные документы на оплату этого бронирования.
«Отменить бронь» — возможность отмены бронирования. В этом случае гостю будет направлено уведомление об отмене бронирования.
В случае отмены бронирования есть возможность его восстановления. В этом случае для отмененной брони появится кнопка «Восстановить бронь».
Если бронь была создана в канале продаж, то доступы только просмотр подтверждения бронирования для гостиница и его повторная отправка на email гостиницы.
Обратите внимание на то, что отмена броней из канала производится в экстранетах каналов.
В случае отмены бронирования, а также для бронирований с сайта гостиницы со способом оплаты «Банковская карта» возможен просмотр истории правок по брони. В столбце «История» нажмите на желтый квадрат. Появится окно с историей правок по данному бронированию.
