Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом. Пожалуйста, при обращении в службу поддержки указывайте ID вашего отеля в Платформе TravelLine.
Воспользуйтесь кнопкой «База знаний»
Нажмите красную кнопку «База знаний» в верхнем правом углу личного кабинета.
Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.
Нажмите на значок «лупы». Платформа предложит вам различные статьи из базы знаний по ключевому слову.
Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера, кликнув на заголовок статьи.
Чтобы вернуться в список статье, нажмите на иконку стрелочки в левом нижнем углу окна. С помощью кнопки «Отправить запрос» вы можете отправить сообщение в службу поддержки.
Задайте вопрос специалисту в чате
Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите кнопку «Чат» в верхнем правом углу личного кабинета.
В открывшемся окне введите текст сообщения в поле «Сообщение» и нажмите на иконку «Отправить» .
Заполните небольшую форму, указав ваше имя и электронную почту. Так вы сможете начать диалог со специалистом службы поддержки. Чат работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.
Напишите письмо на электронную почту
Отправьте ваш вопрос на электронную почту службы поддержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: support@travelline.ru.
В течении 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.
Позвоните нам
Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон службы поддержки.
Телефоны +7-499-703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Служба поддержки работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.