RUS
  • RUS
  • ENG
  • RON

Как связаться со службой поддержки TravelLine

Последние изменения: 08.07.2021

Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом. Пожалуйста, при обращении в службу поддержки указывайте ID вашего отеля в Платформе TravelLine.

 

Воспользуйтесь кнопкой «База знаний»

Нажмите красную кнопку «База знаний» в верхнем правом углу личного кабинета.

cb0dbde99268035ae33413a8a327cf87.png

 

Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.

4eb31681f86518d7e1390eaf0200763e.png

 Нажмите на значок «лупы». Платформа предложит вам различные статьи из базы знаний по ключевому слову.

46a92bc7067d7e456355dff75699a581.png

Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера, кликнув на заголовок статьи.

f64231920b8cf7b0caf48c3ab4410db3.png

Чтобы вернуться в список статье, нажмите на иконку стрелочки в левом нижнем углу окна. С помощью кнопки «Отправить запрос» вы можете отправить сообщение в службу поддержки.

Задайте вопрос специалисту в чате

Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите кнопку «Чат» в верхнем правом углу личного кабинета.

d5b0ab000990952b384a04ebb81ea582.jpg

 

В открывшемся окне введите текст сообщения в поле «Сообщение» и нажмите на иконку «Отправить» .

443521cb70dbd561b08a8f869d36c42e.jpg

Заполните небольшую форму, указав ваше имя и электронную почту. Так вы сможете начать диалог со специалистом службы поддержки. Чат работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.

 

Напишите письмо на электронную почту

Отправьте ваш вопрос на электронную почту службы поддержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: support@travelline.ru.

2be1b81d655437b0d42b2904f663ee28.jpg

В течении 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.

 

Позвоните нам

Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон службы поддержки.

f700467dd92f0b679f2fc27b07f55442.jpg

 

Телефоны +7-499-703-34-80, +7 (495) 287-97-28,  +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Служба поддержки работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.

Помогла ли вам статья?